Dépannage informatique

Mon PC ne s'allume plus, que faire ?

On vérifie d'abord le plus simple.

La réponse en 2 lignes. Vérifiez d'abord l'alimentation : prise, multiprise, chargeur et son voyant. Sur un portable, laissez charger un moment puis maintenez le bouton marche une dizaine de secondes. Si le ventilateur tourne mais que l'écran reste noir, le problème vient peut-être seulement de l'écran.

Les 3 premiers gestes

Branchez l'ordinateur sur une prise murale qui fonctionne, sans multiprise, et vérifiez le voyant du chargeur ou du bloc d'alimentation.
Portable : laissez-le charger 15 à 30 minutes, puis maintenez le bouton marche une dizaine de secondes avant de rallumer.
Écoutez et regardez : ventilateur, voyants, bips. Notez-le, cela oriente tout de suite vers la cause.

Stop : attention, danger

Batterie gonflée (pavé tactile qui se soulève, coque déformée), odeur de brûlé, chaleur, fumée : débranchez le chargeur, n'essayez plus d'allumer, éloignez l'ordinateur de ce qui peut brûler. Flammes : sortez et appelez le 18 ou le 112.
N'ouvrez jamais le bloc d'alimentation d'un PC fixe : il garde une tension dangereuse même débranché.
Ne percez pas et n'écrasez pas une batterie : elle peut prendre feu.

Ce que vous observez, ce que ça indique

Ce que vous observez	Cause fréquente	Que faire
Rien du tout : aucun voyant, aucun bruit	Alimentation : prise, chargeur, bloc d'alimentation, batterie vide ou hors service	Autre prise, autre chargeur compatible si possible, charge prolongée
Voyants allumés, ventilateur qui tourne, écran noir	Écran, luminosité, câble d'écran, mémoire	Monter la luminosité, brancher un écran externe
Il s'allume puis s'éteint aussitôt	Surchauffe, batterie fatiguée, alimentation	Laisser refroidir, débrancher les accessoires
Des bips au démarrage	Un code d'erreur matériel	Compter les bips et chercher leur sens dans la notice du fabricant
Le logo s'affiche puis tout se bloque	Un problème de système plutôt que de matériel	Outils de réparation du démarrage (Windows) ou de récupération (Mac)

Ce que vous pouvez faire vous-même, et jusqu'où

Débrancher tous les accessoires (clé USB, disque, imprimante, station d'accueil) et réessayer.
PC fixe : vérifier l'interrupteur à l'arrière du bloc d'alimentation et le câble de l'écran.
Mac : l'Assistance Apple décrit les vérifications à faire selon le modèle, dont l'appui long sur le bouton marche.
Si le système démarre mal, utiliser les options de récupération prévues par Windows ou macOS, après avoir lu leur mode d'emploi.
Arrêtez-vous là : n'ouvrez pas le bloc d'alimentation d'un PC fixe, et ne démontez pas la batterie d'un portable.

Vos fichiers ne sont pas forcément perdus

Une panne de carte mère, d'écran ou d'alimentation n'efface pas le disque : les données peuvent souvent être récupérées.
Ne réinitialisez pas l'ordinateur et ne réinstallez pas le système avant d'avoir sauvegardé ce qui peut l'être.
Dites au réparateur que vos fichiers comptent : il en tiendra compte avant toute intervention.

Quand faire réparer

Rien ne se passe malgré une autre prise et un chargeur vérifié.
Bips répétés, odeur, chauffe anormale, batterie déformée.
Ordinateur de moins de 2 ans : contactez d'abord le vendeur.
Demandez un devis : comparez le coût de la réparation à l'âge et à la valeur de l'ordinateur.

Prévenir

Sauvegardez régulièrement vos fichiers sur un disque externe ou un service en ligne.
Ne laissez pas un portable chauffer sur un lit ou un canapé : les aérations doivent rester libres.
Utilisez le chargeur d'origine ou un chargeur compatible de qualité.

En France : garantie, réparation, données

Ordinateur de moins de 2 ans, acheté chez un professionnel (neuf, ou d'occasion et reconditionné) : la garantie légale de conformité oblige le vendeur à le réparer ou à le remplacer gratuitement. Reconditionné ou d'occasion : la garantie légale dure aussi 2 ans, mais le défaut n'est présumé exister dès l'achat que pendant 12 mois : au-delà, c'est à vous de le prouver. Contactez le vendeur avant tout autre réparateur.
Bonus réparation : chez un réparateur labellisé QualiRépar, une réduction peut être déduite de la facture pour un ordinateur hors garantie. Vérifiez le montant sur le site du label.
Vos données : avant de confier l'ordinateur, sauvegardez ce qui peut l'être et demandez ce que deviendra le disque. Un réparateur n'a pas à consulter vos fichiers.
Un désaccord avec un vendeur ou un réparateur : réclamation écrite, puis médiateur de la consommation dont il dépend, gratuit.

Rémi, à Orléans, appuie sur le bouton de son portable : rien. Il le branche sur une autre prise, voit que le voyant du chargeur ne s'allume pas, et essaie le chargeur de sa sœur, compatible : l'ordinateur démarre. Il rachète un chargeur adapté à son modèle.

Histoire inventée pour l'exemple.

Les chiffres (les plus récents publiés)

2 ans : garantie légale de conformité d'un ordinateur acheté chez un professionnel.
Selon l'ADEME, l'essentiel de l'impact environnemental d'un ordinateur vient de sa fabrication : le faire réparer et durer est le meilleur geste.

Numéros utiles (France)

17Cyber (17cyber.gouv.fr) : l'assistance officielle en ligne pour les victimes de piratage ou d'arnaque informatique.
Info Escroqueries : 0 805 805 817, appel gratuit, pour signaler une escroquerie et être conseillé.
18 ou 112 : en cas de fumée ou de début d'incendie d'une batterie.

Bobby

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Sources, vérification, confiance

Vérifié le 17 octobre 2026. Confiance : élevée pour les vérifications de base (Microsoft, Apple), la garantie et la sécurité des batteries ; moyenne pour le tableau des symptômes, qui ne remplace pas un diagnostic.

Windows est une marque de Microsoft Corporation ; Mac et macOS sont des marques d'Apple Inc. Bobby n'est affilié à aucune de ces entreprises.