Assurance auto

Comment remplir un constat amiable auto ?

On remplit le constat sans erreur.

La réponse en 2 lignes. Remplissez le recto à deux, sur place : un côté par véhicule, les cases des circonstances, un croquis, puis signez. Chacun garde un exemplaire. Rien ne doit être ajouté après les signatures. Remplissez ensuite seul le verso de votre exemplaire et envoyez-le à votre assureur dans les 5 jours ouvrés.

Les 3 premiers gestes

Utilisez un seul constat pour les deux véhicules : vous êtes « A », l'autre conducteur « B », ou l'inverse.
Remplissez ensemble le recto, avec un stylo à bille qui marque bien les deux feuillets.
Relisez avant de signer, puis gardez chacun un exemplaire.

Le recto, partie par partie

Partie	Ce qu'il faut écrire
En haut (1 à 5)	Date, heure, lieu précis, blessés éventuels, dégâts à d'autres véhicules ou objets, témoins
Colonnes A et B (6 à 9)	Pour chaque véhicule : assuré, conducteur, véhicule (immatriculation), assureur et numéro de contrat
Point de choc (10) et dégâts (11)	Flèche sur le dessin du véhicule à l'endroit du premier choc, et description des dégâts visibles
Circonstances (12)	Cochez les cases qui décrivent ce que faisait chaque véhicule, puis indiquez le nombre de cases cochées de chaque côté
Croquis (13)	Les routes, le sens de circulation, la position des véhicules au moment du choc, les panneaux et feux
Observations (14) et signatures (15)	Vos remarques éventuelles, puis la signature des deux conducteurs

Les cases cochées et le croquis comptent beaucoup : c'est à partir d'eux que les assureurs fixent les responsabilités.

Le verso : à remplir seul

Remplissez-le chez vous, au calme, sur votre exemplaire.
Décrivez les circonstances avec vos mots, les dégâts, l'endroit où le véhicule peut être examiné, les blessés éventuels.
Ce verso ne modifie pas le recto : il le complète.

À ne pas faire

Signer un constat avec lequel vous n'êtes pas d'accord, sans rien écrire dans « observations ».
Oublier d'indiquer le nombre de cases cochées : c'est ce qui empêche d'en ajouter une après coup.

Les règles à respecter

Ne modifiez rien au recto après la signature : une modification faite seul n'a pas de valeur.
Si vous n'êtes pas d'accord avec l'autre conducteur, écrivez-le dans la case « observations » avant de signer, ou ne signez pas.
Signer un constat n'est pas reconnaître sa faute : c'est constater ensemble les faits.
Si l'autre conducteur refuse de remplir le constat, relevez son immatriculation, ses coordonnées et son assureur, et faites une déclaration seul.

Bon à savoir

Signer le constat n'est pas avouer une faute.
Chaque conducteur envoie son propre exemplaire à son propre assureur.

En France : l'envoi et la suite

Envoyez votre exemplaire à votre assureur dans les 5 jours ouvrés, sauf délai plus long dans votre contrat.
L'e-constat, sur téléphone, a la même valeur que le papier : il est envoyé directement aux assureurs.
Les assureurs fixent les responsabilités entre eux et vous informent de la suite (expertise, réparation, indemnisation).

Prévenir

Gardez un constat vierge et un stylo dans la boîte à gants, avec votre attestation d'assurance.
Prenez des photos sur place, même si le constat est rempli.
Repérez à l'avance l'application de constat électronique sur votre téléphone.

À un rond-point, Aïcha est percutée par une voiture qui s'engageait. Avec l'autre conductrice, elle remplit le constat : chacune coche ses cases, elles dessinent le rond-point et les flèches, et Aïcha note dans « observations » que l'autre véhicule n'a pas cédé le passage. Elles signent. Le soir, Aïcha remplit le verso et l'envoie à son assureur.

Histoire inventée pour l'exemple.

Les chiffres

5 jours ouvrés : délai minimum pour envoyer la déclaration à l'assureur.
17 cases de circonstances sur le modèle de constat européen, à cocher pour chaque véhicule.

Numéros et contacts utiles (France)

Votre assureur : numéro et espace de déclaration de sinistre indiqués sur votre attestation ou votre contrat.
17 ou 112 en cas de blessé, de danger sur la route ou de délit de fuite ; 15 pour une urgence médicale.
La Médiation de l'Assurance : gratuite, après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante auprès de votre assureur.
Fonds de garantie des victimes : si le responsable n'est pas assuré ou n'a pas été identifié.

Bobby

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Sources, vérification, confiance

Vérifié le 17 octobre 2026. Confiance : élevée pour la marche à suivre (Service-public.fr, France Assureurs). Cette fiche donne les règles générales et ne remplace pas la lecture de votre contrat ni un conseil personnalisé. Bobby ne recommande aucun assureur ni aucun contrat. En cas de désaccord, adressez-vous au service réclamations de votre assureur, puis à La Médiation de l'Assurance.