Obsèques et funéraire

Pompes funèbres : comment comparer les devis ?

Un devis écrit, et le temps de comparer.

La réponse en 2 lignes. Vous avez droit à un devis écrit, détaillé et gratuit, sur un modèle qui sépare les prestations obligatoires des prestations optionnelles. Demandez-en deux ou trois, comparez ligne par ligne la même formule, et ne signez rien dans la précipitation : vous avez jusqu'à 14 jours pour organiser les obsèques.

Les 3 premiers gestes

Prenez le temps de souffler : rien ne doit être signé dans l'heure, même si on vous presse.
Demandez un devis écrit à deux ou trois opérateurs habilités, pour la même formule (inhumation ou crémation, type de cérémonie).
Comparez les lignes une à une, en séparant ce qui est obligatoire de ce qui est optionnel.

Ce qui est obligatoire, ce qui ne l'est pas

Prestation	Obligatoire ?	À savoir
Cercueil avec sa garniture et sa plaque	Oui	Le modèle est libre : demandez les prix des modèles simples
Porteurs et véhicule pour le transport après mise en bière	Oui, en général	Le devis détaille le nombre de porteurs
Démarches administratives	Peuvent être faites par la famille	Elles sont souvent proposées en option
Soins de conservation	Non	Utiles seulement dans certains cas : demandez pourquoi on vous les propose
Chambre funéraire (salon)	Non, sauf situation particulière	Le défunt peut aussi reposer à domicile
Fleurs, faire-part, avis de décès, maître de cérémonie	Non	Comparez ou faites-le vous-même

Comparer sans se tromper

Vérifiez que chaque devis suit le modèle réglementaire : prestations obligatoires et optionnelles séparées, prix toutes taxes comprises.
Repérez les frais versés à des tiers (taxes municipales, crématorium, concession au cimetière) : ils ne dépendent pas de l'entreprise.
Comparez le total de la même formule, pas des prix isolés.
Dans les communes d'au moins 5 000 habitants, des devis types des opérateurs sont consultables sur le site de la mairie : ils donnent un premier repère.
Demandez qu'on vous explique toute ligne floue, et retirez ce qui ne correspond pas à vos souhaits ou à ceux du défunt.

À ne pas faire

Signer le premier devis présenté par l'établissement où a eu lieu le décès, sans comparer.
Accepter des soins de conservation ou un salon funéraire sans savoir s'ils sont nécessaires.
Comparer des devis qui ne portent pas sur la même formule.

Ce que vous pouvez faire vous-même, et jusqu'où

Vous-même : comparer, choisir, faire certaines démarches (déclaration en mairie), rédiger l'avis de décès.
L'opérateur funéraire organise ce que vous lui confiez, et rien de plus : chaque prestation doit figurer sur le devis.
En cas de litige : la DGCCRF (via SignalConso) et le médiateur de la consommation dont dépend l'entreprise, indiqué sur ses documents.

Bon à savoir

Un nouveau modèle de devis, plus lisible, a été annoncé par les pouvoirs publics avec les associations familiales : demandez toujours le devis au format réglementaire en vigueur.

Prévenir les mauvaises surprises

Cherchez d'abord si le défunt avait souscrit un contrat obsèques : il fixe peut-être déjà l'opérateur et les prestations.
Demandez si l'entreprise peut avancer certains frais, et quand elle attend le paiement.
Gardez une copie du devis signé et de la facture : la banque en aura besoin pour régler sur le compte du défunt.

En France

Les familles choisissent librement leur opérateur funéraire, y compris quand le décès a lieu à l'hôpital ou en maison de retraite. Personne ne peut vous imposer une entreprise.
Seuls les opérateurs habilités par la préfecture peuvent organiser des obsèques. La mairie tient la liste des opérateurs de son secteur.
Les obsèques ont lieu au moins 24 heures et au plus 14 jours calendaires après le décès, sauf dérogation du préfet.
Bobby ne recommande aucune entreprise de pompes funèbres ni aucun contrat.

Numéros utiles (France)

La mairie du lieu du décès : déclaration de décès, actes de décès, cimetière et concessions, liste des opérateurs funéraires.
39 39 (Allô Service public) : renseignements sur les démarches administratives (appel non surtaxé).
Un notaire : succession, et en cas de doute sur ce qu'on peut payer avec l'argent du défunt.

Bobby

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Sources, vérification, confiance

Vérifié le 17 octobre 2026. Confiance : élevée : droits issus du ministère de l'Économie (DGCCRF), modèle de devis réglementaire, délais officiels.