Tech et internet
Smartphone reconditionné : les garanties à vérifier
On vérifie les garanties ensemble.
La réponse en 2 lignes. Un smartphone reconditionné acheté à un professionnel a une garantie légale de conformité, comme un appareil neuf. Vérifiez quand même le vendeur, l'état de la batterie et les conditions de retour avant de payer.
Les 3 premiers gestes
- Vérifier que le vendeur est un professionnel (nom, adresse, numéro d'immatriculation).
- Lire la fiche : grade esthétique, état de la batterie, durée de la garantie commerciale.
- Tester le téléphone dès réception (écran, son, appareil photo, charge, réseau).
À ne pas faire
- Confondre « occasion » et « reconditionné » : seul le reconditionné a été testé sur toutes ses fonctions.
- Acheter à un particulier en pensant avoir les mêmes droits : pas de garantie légale de conformité ni de rétractation entre particuliers.
- Ne pas regarder l'état de la batterie annoncé.
- Payer hors de la plateforme ou par virement à un inconnu.
- Se fier à un prix très bas sur un site inconnu.
Occasion ou reconditionné : la différence
Depuis un décret du 17 février 2022, le mot « reconditionné » est encadré. Un produit reconditionné a subi des tests sur toutes ses fonctionnalités, et des réparations si besoin, pour vérifier qu'il fonctionne et qu'il est sûr.
Un produit simplement d'occasion n'a pas forcément été testé. Un reconditionné ne peut pas porter les mentions « comme neuf », « état neuf » ou une formule équivalente (décret n° 2022-190 du 17 février 2022).
La garantie légale de conformité
Si vous achetez à un professionnel, vous avez la garantie légale de conformité pendant 2 ans, même pour un bien d'occasion ou reconditionné.
Différence importante : pour un bien d'occasion, le défaut est présumé exister au moment de l'achat pendant 12 mois seulement (24 mois pour du neuf). Après 12 mois, c'est à vous de prouver que le défaut existait déjà.
- Le vendeur doit réparer ou remplacer le téléphone gratuitement.
- Une garantie commerciale (souvent mise en avant) s'ajoute à la garantie légale, elle ne la remplace pas.
La batterie, le point à surveiller
Aucun seuil de capacité minimum de batterie n'est fixé dans la définition légale de 2022. Chaque vendeur fixe le sien.
Regardez donc ce qui est écrit sur la fiche (capacité minimale, batterie neuve ou non) et gardez une capture d'écran de l'annonce.
Achat en ligne : 14 jours pour changer d'avis
Pour un achat en ligne auprès d'un professionnel, vous avez 14 jours pour vous rétracter, sans donner de raison. Le délai démarre à la réception du téléphone.
| Vendeur | Garantie légale de conformité | Rétractation 14 jours en ligne |
|---|---|---|
| Professionnel (reconditionneur, boutique) | Oui | Oui |
| Particulier | Non | Non |
Les arnaques et pièges courants
Les contrôles de la DGCCRF ont déjà relevé des vendeurs qui présentaient comme « reconditionnés » de simples appareils d'occasion, et des informations confuses pour les clients.
- Faux sites avec des prix très bas : cherchez les mentions légales et les avis.
- Paiement demandé par virement ou hors plateforme : refusez.
- Annonce floue sur l'état ou la garantie : demandez par écrit, sinon passez votre chemin.
Sophie, à Castellane, achète en ligne un smartphone reconditionné pour son fils. À réception, l'appareil photo ne fait pas la mise au point. Elle est dans les 14 jours : elle renvoie le téléphone et se fait rembourser. Si la panne était arrivée 8 mois plus tard, elle aurait pu faire jouer la garantie légale auprès du vendeur.
Histoire inventée pour l'exemple.
Les chiffres (les plus récents publiés)
- Définition légale du produit reconditionné : décret n° 2022-190 du 17 février 2022
- Garantie légale de conformité : 2 ans, avec présomption du défaut limitée à 12 mois pour un bien d'occasion (DGCCRF, fiche mise à jour en 2025)
- Droit de rétractation en ligne : 14 jours (DGCCRF, fiche mise à jour en 2026)
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Sources, vérification, confiance
Vérifié le 11 octobre 2026. Confiance : bonne sur le décret de 2022, la rétractation de 14 jours et la garantie de 2 ans avec présomption de 12 mois pour l'occasion.