Arnaques et sécurité numérique

Comment signaler une arnaque en ligne ?

On trouve la bonne démarche.

La réponse en 2 lignes. Cela dépend de l'arnaque : un SMS au 33700, un contenu illicite sur Pharos, une fraude à la carte sur Perceval, un litige avec un commerçant à la DGCCRF. Si vous avez perdu de l'argent, prévenez votre banque et déposez plainte, en ligne avec THESEE pour certaines escroqueries sur internet, ou au commissariat.

Les 3 premiers gestes

Gardez les preuves : captures d'écran, adresse du site, profil du vendeur, emails, SMS, références de paiement.
Si de l'argent est parti, appelez votre banque tout de suite au numéro habituel.
Choisissez le bon signalement dans le tableau ci-dessous.

Où signaler, selon le cas

Vous avez reçu ou subi…	Où le signaler
Un SMS frauduleux ou un appel indésirable	33700 (transfert gratuit du SMS, puis du numéro)
Un email d'hameçonnage	La plateforme de signalement des courriels indésirables recommandée par Cybermalveillance.gouv.fr
Un contenu illicite en ligne (escroquerie, menaces, haine…)	Pharos, sur internet-signalement.gouv.fr
Un achat frauduleux avec votre carte, que vous avez toujours en main	Votre banque (opposition), puis Perceval
Une escroquerie sur internet (faux site, faux vendeur, fausse annonce…)	Plainte en ligne THESEE, ou plainte au commissariat ou à la gendarmerie
Une pratique commerciale trompeuse d'un professionnel	SignalConso, le service de signalement de la DGCCRF

Un signalement aide les autorités à repérer les arnaques et à bloquer les numéros ou les sites. Il ne remplace pas une plainte si vous avez perdu de l'argent.

Signalement ou plainte : la différence

Le signalement informe les autorités ; il ne déclenche pas forcément une enquête sur votre cas.
La plainte ouvre une procédure et vous sera souvent demandée par votre banque ou votre assureur.
THESEE permet de porter plainte en ligne pour certaines escroqueries sur internet, sans vous déplacer ; pour les autres cas, rendez-vous au commissariat ou à la gendarmerie.

À ne pas faire

Supprimer les messages de l'escroc avant d'avoir fait des captures d'écran.
Payer un service qui promet de « récupérer votre argent » : c'est souvent une seconde arnaque.

Ce qu'il faut préparer

La date et l'heure des faits, le nom du site ou du profil, son adresse internet.
Les échanges (emails, messages, SMS) en captures d'écran, sans les supprimer.
Les preuves de paiement : relevé, référence de virement, reçu.
Votre récépissé de plainte, à garder pour la banque.

Bon à savoir

Un signalement ne remplace pas une plainte si vous avez perdu de l'argent.
Votre banque vous demandera souvent le récépissé de plainte.

En France : où trouver de l'aide

Cybermalveillance.gouv.fr : diagnostic en ligne, conseils, assistance gratuite.
Ma Sécurité, le site du ministère de l'Intérieur : démarches en ligne (THESEE, Perceval) et fiches pratiques.
Service-public.fr : fiche « escroquerie, que faire ? ».
Une association d'aide aux victimes peut vous accompagner gratuitement.

Prévenir

Avant un achat sur un site inconnu, cherchez son nom accompagné du mot « avis » ou « arnaque ».
Méfiez-vous d'un prix trop beau, d'un paiement par virement à un particulier inconnu ou par carte prépayée.
Ne quittez pas la messagerie sécurisée d'un site d'annonces pour continuer la discussion ailleurs.

Julien a payé 180 € une console sur un site qui a disparu. Il fait des captures d'écran de la commande et de ses emails, prévient sa banque, puis porte plainte en ligne avec THESEE. Il signale aussi le site sur Pharos.

Histoire inventée pour l'exemple.

Les chiffres (les plus récents publiés)

Les autorités ne publient pas de chiffre simple et récent sur le nombre de signalements toutes plateformes confondues : nous préférons ne pas en citer.
33700 : numéro gratuit pour les SMS ; 17 en cas d'urgence.

Numéros et contacts utiles (France)

33700 : transférez-y gratuitement un SMS frauduleux ou indésirable, puis le numéro de l'expéditeur.
Cybermalveillance.gouv.fr : conseils et assistance gratuite aux victimes, fiches réflexes.
THESEE : plainte en ligne pour certaines escroqueries sur internet, sur le site Ma Sécurité du ministère de l'Intérieur.
Perceval : signalement en ligne d'un achat frauduleux avec votre carte, si vous l'avez toujours en main.
Pharos (internet-signalement.gouv.fr) : signalement d'un contenu illicite en ligne.
17 en cas d'urgence ou de menace immédiate.

Bobby

Bobby vous prévient

Recevez les alertes sur vos sujets : pannes de saison, arnaques du moment, nouvelles fiches. Un email de temps en temps, pas plus.

Sources, vérification, confiance

Vérifié le 17 octobre 2026. Confiance : élevée : démarches décrites par le ministère de l'Intérieur, Service-public.fr et Cybermalveillance.gouv.fr. Les plateformes évoluent : vérifiez sur leur site officiel avant de signaler. Cette fiche informe et ne remplace pas un conseil juridique : pour un litige précis, adressez-vous à votre banque, à son médiateur, à une association de consommateurs ou à un juriste.