Arnaques et sécurité numérique

Comment reconnaître un SMS d'arnaque ?

On démêle le vrai du faux.

La réponse en 2 lignes. Méfiez-vous d'un SMS qui vous presse, vous demande de cliquer sur un lien, de payer une petite somme ou de donner vos coordonnées : colis bloqué, amende à régler, carte Vitale à renouveler, proche qui a « changé de numéro ». Ne cliquez pas. Vérifiez par le site ou l'application officiels, puis transférez le SMS au 33700.

Les 3 premiers gestes

Ne cliquez pas sur le lien et ne répondez pas, même « STOP » si le message est suspect.
Vérifiez par vous-même : ouvrez l'application ou le site officiel que vous connaissez (transporteur, impôts, Assurance maladie, banque), sans passer par le lien du SMS.
Transférez le SMS au 33700, puis supprimez-le.

Les signes qui doivent alerter

L'urgence : « dernier rappel », « sous 24 heures », « votre compte sera bloqué ».
Un lien à cliquer, souvent raccourci ou avec une adresse qui ressemble à celle d'un organisme sans être exactement la même.
Une petite somme à payer : frais de réexpédition d'un colis, amende, frais de dossier. Le but est de récupérer votre numéro de carte.
Une demande de données : identifiants, code reçu par SMS, numéro de carte, RIB.
Un expéditeur inconnu, un numéro de portable ordinaire ou une adresse email au lieu d'un nom d'organisme.
Le « nouveau numéro » d'un enfant ou d'un proche qui vous demande vite de l'argent : appelez-le à son numéro habituel avant tout.

Les scénarios les plus courants

Le message prétend venir…	Ce qu'il demande
D'un transporteur de colis	Payer des frais pour débloquer un colis que vous n'attendiez pas
De l'agence des amendes	Régler une contravention par un lien
De l'Assurance maladie	Renouveler la carte Vitale ou recevoir un remboursement
Des impôts ou d'un organisme public	Recevoir un remboursement ou régulariser un paiement
De votre banque	Valider une opération ou « sécuriser » votre compte
D'un proche	Envoyer de l'argent sur un « nouveau numéro » ou un nouveau compte

Les organismes publics et les banques ne vous demandent pas vos codes, ni de payer, par un lien envoyé par SMS.

À ne pas faire

Répondre au message, même pour dire que vous n'êtes pas dupe : vous confirmez que le numéro est actif.
Appeler le numéro indiqué dans le SMS pour « vérifier ».

Si vous avez déjà cliqué

Vous n'avez rien saisi : fermez la page, ne téléchargez rien.
Vous avez saisi un mot de passe : changez-le tout de suite, partout où vous l'utilisez.
Vous avez saisi vos données de carte : faites opposition immédiatement auprès de votre banque.
Tous les détails sont dans notre fiche « J'ai cliqué sur un lien frauduleux, que faire ? ».

Bon à savoir

Un vrai transporteur ne vous fait pas payer des frais de livraison par un lien inattendu.
Un faux message peut afficher le nom d'un vrai organisme comme expéditeur.

En France : vos droits et les bons réflexes

Le 33700 est le numéro officiel et gratuit de signalement des SMS et appels indésirables : il sert à faire bloquer les numéros utilisés.
Les fiches de Cybermalveillance.gouv.fr décrivent les campagnes en cours (colis, amendes, carte Vitale, impôts).
Si vous avez perdu de l'argent, déposez plainte et prévenez votre banque sans attendre.

Prévenir

Gardez le réflexe : un SMS qui presse et contient un lien, on ne clique pas.
Activez le filtre des messages indésirables de votre téléphone.
Parlez-en aux personnes âgées de votre entourage : ces arnaques visent tout le monde.

Monique reçoit un SMS : « Votre colis est en attente, réglez 1,99 € de frais sous 24 h. » Elle n'attend rien. Elle ne clique pas, transfère le message au 33700, puis le numéro de l'expéditeur, et supprime le SMS.

Histoire inventée pour l'exemple.

Les chiffres (les plus récents publiés)

Le nombre de SMS frauduleux signalés chaque année n'a pas pu être vérifié pour cette fiche : nous préférons ne pas citer de chiffre.
33700 : numéro gratuit de signalement, en service toute l'année.

Numéros et contacts utiles (France)

33700 : transférez-y gratuitement un SMS frauduleux ou indésirable, puis le numéro de l'expéditeur.
Cybermalveillance.gouv.fr : conseils et assistance gratuite aux victimes, fiches réflexes.
THESEE : plainte en ligne pour certaines escroqueries sur internet, sur le site Ma Sécurité du ministère de l'Intérieur.
Perceval : signalement en ligne d'un achat frauduleux avec votre carte, si vous l'avez toujours en main.
Pharos (internet-signalement.gouv.fr) : signalement d'un contenu illicite en ligne.
17 en cas d'urgence ou de menace immédiate.

Bobby

Bobby vous prévient

Recevez les alertes sur vos sujets : pannes de saison, arnaques du moment, nouvelles fiches. Un email de temps en temps, pas plus.

Sources, vérification, confiance

Vérifié le 17 octobre 2026. Confiance : élevée pour les signes et les réflexes, décrits par Cybermalveillance.gouv.fr, le dispositif national d'assistance aux victimes. Les arnaques changent souvent de forme : fiez-vous aux réflexes plutôt qu'à un modèle de message.