Comment savoir si mon ordinateur a un virus ?

Doute sur un virus ? On vérifie calmement.

La réponse en 2 lignes. Une lenteur ou une fenêtre inquiétante ne prouve pas une infection. Ouvrez votre protection habituelle directement sur l'ordinateur pour consulter ses alertes. En présence d'une infection plausible ou de fichiers chiffrés, déconnectez l'appareil du réseau et faites-le vérifier. Utilisez un appareil sain pour protéger les comptes potentiellement compromis.

Les premiers gestes

N'appelez pas le numéro d'une fenêtre alarmante et n'installez rien depuis cette fenêtre.
Consultez votre protection habituelle directement depuis l'appareil, sans passer par le message suspect.
Isolez un appareil probablement infecté : coupez le wifi et débranchez le câble réseau, sans brancher votre sauvegarde.

Stop : attention, danger

N'utilisez plus l'appareil suspect pour l'e-banking ou pour modifier vos mots de passe.
Ne restaurez pas un fichier placé en quarantaine pour regarder ce qu'il contient.
Ne réinstallez pas dans la précipitation : des données et des éléments utiles pour comprendre l'incident pourraient disparaître.

Quels signes méritent une vérification ?

Des blocages répétés, des programmes inconnus au démarrage ou une page d'accueil modifiée sans votre accord peuvent attirer l'attention. Une alerte de sécurité compte aussi. Aucun de ces signes, pris isolément, ne permet toutefois de certifier une infection.

La fiche de la campagne nationale sur les attaques de virus distingue les symptômes et la réaction. Comparez vos observations à sa rubrique sur la reconnaissance d'une infection, puis consultez les mesures à prendre si le soupçon est sérieux.

Ce que vous observez	Ce que cela indique	Votre réaction
L'appareil ralentit	La cause reste indéterminée	Comparer les usages et consulter la protection
Une page exige un appel pour supprimer un virus	Scénario possible de faux support	Ne pas appeler et fermer la page
La protection détecte une menace	Un élément a été signalé	Lire le résultat et l'action effectuée
Des fichiers sont chiffrés avec une demande de rançon	Incident grave probable	Isoler l'appareil et demander une assistance technique

Vérifier sans multiplier les téléchargements

Si vous n'avez pas déjà isolé l'appareil pour une infection probable, vérifiez que votre protection est active et à jour, puis lancez une analyse complète depuis son interface. Consultez l'historique : une menace bloquée, un fichier isolé et un nettoyage échoué n'appellent pas la même suite.

Conservez le nom de la menace et le résultat. Une analyse sans détection ne garantit pas l'absence de logiciel malveillant. Si les anomalies persistent, demandez un diagnostic plutôt que d'installer plusieurs programmes trouvés dans des publicités.

Une fausse alerte peut imiter une analyse

Un message bruyant dans le navigateur peut prétendre que vos fichiers sont menacés. Ne lui accordez pas votre confiance parce qu'il affiche un logo ou un numéro suisse. Il peut chercher à obtenir un paiement ou un accès distant.

Les recommandations de la Police cantonale valaisanne indiquent comment réagir selon vos actions. Si vous avez donné l'accès à votre ordinateur, interrompez la connexion et faites vérifier l'appareil. Si vous avez payé ou transmis des données bancaires, contactez immédiatement votre banque par votre canal habituel.

Protéger les comptes et les documents

Depuis un appareil sain, changez les mots de passe potentiellement compromis, en commençant par la messagerie et les comptes sensibles. Ne branchez pas votre sauvegarde habituelle sur l'ordinateur suspect. Demandez au professionnel comment récupérer les documents sans réintroduire la menace.

Avant une réinstallation, expliquez si vous souhaitez conserver des preuves. Gardez les messages, coordonnées utilisées et justificatifs de paiement disponibles. Sur un appareil de travail, prévenez le service informatique et suivez ses instructions.

Exemple fictif : à Neuchâtel, une personne voit une page annoncer une infection. Elle ne téléphone pas et ferme le navigateur. Elle consulte sa protection habituelle, sans trouver d'alerte correspondante. Elle distingue ensuite le simple affichage du message d'une installation ou d'un accès distant qu'elle aurait accepté.

Histoire inventée pour l'exemple.

Signaler en Suisse

Utilisez le formulaire officiel de l'Office fédéral de la cybersécurité (OFCS) : décrivez les faits, ce que vous avez ouvert ou installé, et les conséquences observées, puis suivez les questions affichées. Le signalement est volontaire pour un particulier.

Il ne remplace pas une plainte. Pour cette démarche, la page des polices consacrée aux signalements invite à se rendre au poste de police local. Consultez sa distinction entre transmettre une information et déposer plainte.

Après la remise en état

Réactivez les mises à jour, vérifiez la protection et préparez des sauvegardes séparées. Téléchargez vos logiciels depuis leur source officielle et gardez une attitude prudente face aux pièces jointes inattendues, même envoyées par une connaissance.

Bobby

Lire d'autres fiches

Bobby publie des fiches pratiques adaptées à la Suisse : lois, numéros et organismes suisses. En Suisse, Bobby répond à vos questions ; il ne vous met pas en relation avec des professionnels.

Toutes les fiches Suisse

Sources, vérification, confiance

Vérifié le 6 novembre 2026, pour la Suisse. Confiance : élevée pour l'isolement de l'appareil, la prévention des faux dépannages et les démarches de signalement ; moyenne pour l'interprétation des symptômes et du résultat d'une analyse, qui nécessite parfois un diagnostic individuel. Le formulaire officiel a été identifié dans les sources publiques suisses, mais son interface n'a pas pu être consultée pendant la vérification.