Un ordinateur poussif ? On lui redonne de l'air.
La réponse en 2 lignes. Enregistrez votre travail, redémarrez normalement et essayez avec moins d'applications ouvertes. Comparez un document enregistré sur l'ordinateur avec une page internet. Avant de supprimer des fichiers ou de faire réparer l'appareil, vérifiez vos sauvegardes. Une lenteur ne suffit pas à conclure à un virus ou à la nécessité de remplacer l'ordinateur.
Les premiers gestes
- Enregistrez vos documents, fermez les applications et redémarrez normalement.
- Repérez ce qui ralentit : démarrage, document, logiciel particulier ou navigation internet.
- Protégez vos fichiers avant toute suppression, réinstallation ou intervention.
Stop : attention, danger
- Une fenêtre annonce une panne grave et exige un appel ou un paiement ? Ne suivez pas ses instructions.
- Vos fichiers deviennent illisibles avec une demande de rançon ? Déconnectez le réseau et faites vérifier l'appareil avant de poursuivre.
- Sur un ordinateur professionnel ou prêté, demandez au responsable avant de désinstaller des programmes.
Est-ce l'ordinateur ou la connexion ?
Ouvrez un document déjà enregistré sur l'appareil, puis une page internet. Si le document fonctionne normalement mais que les pages attendent, comparez avec un autre appareil sur la même connexion. Cela oriente les vérifications sans démontrer à lui seul la cause.
Si un seul logiciel bloque, notez l'action précise : ouverture d'un fichier, lancement d'une vidéo ou impression. Décrire « les lettres apparaissent en retard » sera plus utile au réparateur que supposer une pièce défectueuse.
| Votre constat | Premier essai | Précaution |
|---|---|---|
| Seules les pages internet attendent | Comparer avec un document local | Ne pas réinstaller pour une connexion lente |
| Beaucoup d'applications sont ouvertes | Fermer celles qui ne servent pas | Enregistrer le travail auparavant |
| Le stockage paraît rempli | Examiner ses fichiers personnels | Vérifier les copies avant suppression |
| Une alerte accompagne la lenteur | Consulter la protection habituelle | Ne pas télécharger depuis l'alerte |
Alléger sans effacer au hasard
Commencez par les téléchargements devenus inutiles et les copies que vous reconnaissez. Ouvrez les documents en cas de doute. Ne supprimez pas un dossier simplement parce que son nom est inhabituel : il peut appartenir au système ou à une application.
Désinstallez uniquement les programmes identifiés dont vous n'avez plus besoin. Notez les changements et reprenez le même usage après chaque modification. Vous pourrez ainsi expliquer ce qui a aidé. Ne videz pas immédiatement la corbeille si vous hésitez encore.
Vérifier les conditions d'utilisation
Pour votre essai, posez l'ordinateur portable sur une surface rigide et laissez les ouvertures de ventilation dégagées. Observez si les ralentissements apparaissent surtout lorsque l'appareil chauffe ou pendant une tâche particulière.
Pour le nettoyage, suivez la notice de votre appareil et éteignez-le avant l'entretien extérieur. N'ouvrez pas le boîtier sans maîtriser l'opération. Des arrêts répétés ou des bruits inhabituels justifient un diagnostic plutôt qu'une succession de manipulations.
Sauvegarder avant de réparer
Copiez vos documents essentiels sur un support séparé, puis vérifiez que les copies s'ouvrent. Déconnectez le support après utilisation. Une simple présence des fichiers dans un dossier synchronisé ne vous renseigne pas sur leur possibilité de récupération après un effacement.
La page Améliorer sa cybersécurité du canton de Vaud présente les sauvegardes et les mises à jour : utilisez ces rubriques pour préparer vos copies et vérifier vos réglages. Ces précautions sont utiles dans toute la Suisse romande.
Quand demander un diagnostic ?
Si les lenteurs persistent, indiquez au réparateur ce qui fonctionne encore, ce qui bloque et les essais effectués. Demandez le coût du diagnostic, les opérations envisagées et leur effet possible sur les données avant d'accepter l'intervention.
Signalez les documents à conserver et demandez comment l'accès à vos fichiers sera limité. Une réinstallation peut supprimer des données et impose parfois de réinstaller vos logiciels. Aucun gain de vitesse ne peut être promis sérieusement sur le seul constat « mon ordinateur rame ».
Exemple fictif : à Fribourg, une personne trouve son ordinateur trop lent pour ses démarches. Ses documents s'ouvrent normalement, mais les pages internet attendent aussi sur un autre appareil. Elle examine d'abord la connexion et évite une réinstallation inutile.
Histoire inventée pour l'exemple.
Une alerte vous pousse à payer ?
Consultez les consignes de la Police cantonale valaisanne : choisissez les conseils de prévention si vous avez seulement vu le message, ou les mesures destinées aux victimes si vous avez autorisé un accès distant ou payé. Contactez alors aussi votre banque par vos coordonnées habituelles.
Lire d'autres fiches
Bobby publie des fiches pratiques adaptées à la Suisse : lois, numéros et organismes suisses. En Suisse, Bobby répond à vos questions ; il ne vous met pas en relation avec des professionnels.
Toutes les fiches SuisseSources, vérification, confiance
Vérifié le 6 novembre 2026, pour la Suisse. Confiance : élevée pour les précautions de cybersécurité et la prévention du faux support ; moyenne pour les vérifications de lenteur et de ventilation, qui constituent une orientation pratique et ne remplacent pas le diagnostic de l'appareil. Aucun seuil de stockage, tarif ou délai de réparation n'est avancé.