Guides Bobby · 5 guides
Droit de la consommation : nos guides
Une vraie question, une réponse claire. Gratuit, sans inscription.
- Comment se faire rembourser un colis jamais reçu ?Adressez-vous au vendeur, pas au transporteur : la loi le rend responsable jusqu'à ce que vous ayez le colis en main.
- Comment résilier un abonnement qui refuse de vous laisser partir ?Si l'abonnement a pu être souscrit en ligne, l'entreprise doit proposer une fonction de résiliation en ligne simple, depuis le 1er juin 2023.
- Démarchage téléphonique : comment le faire cesser ?Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique est interdit sans votre accord préalable, libre et explicite.
- Garantie légale de conformité : comment la faire jouer ?Pendant 2 ans après la livraison d'un produit neuf, le vendeur doit réparer ou remplacer gratuitement un produit en panne ou non conforme, sans que…
- Quel délai de rétractation pour un achat en ligne ?Vous avez 14 jours pour changer d'avis, sans justification, à compter de la réception du produit (de la signature pour un service).
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