Télévision, son et streaming
Pourquoi ma télé ne capte plus les chaînes ?
Antenne, box ou incident ? On cherche.
La réponse en 2 lignes. Si la télé passe par l'antenne (TNT), relancez d'abord la recherche des chaînes et regardez la liste des incidents sur recevoirlatnt.fr. Une seule chaîne absente ? Un changement de fréquence ou un incident local. Plus rien du tout ? Vérifiez le câble d'antenne. Si la télé passe par la box, le problème est chez l'opérateur.
Les 3 premiers gestes
- Identifiez votre réception : antenne râteau (TNT), parabole, ou box internet. Les solutions ne sont pas les mêmes.
- Relancez la recherche des chaînes dans le menu de la télé (ou de l'adaptateur TNT).
- Consultez la liste des incidents sur recevoirlatnt.fr pour votre commune.
D'où vient le problème
| Ce que vous constatez | Cause probable | Ce qu'il faut faire |
|---|---|---|
| Quelques chaînes disparues | Changement de fréquences ou de numérotation | Relancer une recherche complète des chaînes |
| Image qui se fige ou pixels | Mauvaise météo, signal faible, antenne déréglée | Attendre la fin du mauvais temps, puis vérifier l'antenne |
| Plus aucune chaîne | Câble débranché, prise abîmée, antenne ou amplificateur en panne | Vérifier le câble et la prise, tester une autre télé |
| Toutes les télés de l'immeuble touchées | Antenne collective | Prévenir le syndic ou le bailleur |
| Télé par la box sans image | Panne de la box ou du décodeur | Redémarrer la box, puis contacter l'opérateur |
| Problème depuis l'installation d'une antenne relais | Brouillage par la 4G ou la 5G | Signaler le brouillage sur recevoirlatnt.fr |
Relancer la recherche des chaînes
- Ouvrez le menu de la télé : « Réglages », « Chaînes » ou « Installation ».
- Choisissez « recherche automatique » ou « réinstallation des chaînes », et l'antenne (« hertzien » ou « TNT »), pas le câble ni le satellite.
- Laissez la recherche aller jusqu'au bout sans éteindre.
- Si les chaînes sont mal rangées, utilisez la fonction de tri ou de numérotation automatique.
À ne pas faire
- Monter sur le toit pour régler l'antenne vous-même.
- Acheter une nouvelle télé avant d'avoir vérifié l'antenne et la liste des incidents.
- Lancer la recherche sur « câble » ou « satellite » au lieu de l'antenne.
Ce que vous pouvez faire vous-même, et jusqu'où
- Vérifier le câble d'antenne, la prise murale et l'adaptateur TNT : sans risque.
- Tester la télé sur une autre prise d'antenne, ou une autre télé sur la même prise, pour savoir qui est en cause.
- Ne montez pas sur le toit pour régler l'antenne : c'est un travail en hauteur, à confier à un antenniste.
Bon à savoir
- Par grand vent, orage ou forte chaleur, la réception peut être perturbée quelques heures : attendez avant de tout dérégler.
À Poitiers, Gérard perd trois chaînes un lundi matin. Sur recevoirlatnt.fr, aucun incident n'est signalé dans sa commune. Il relance une recherche automatique des chaînes sur l'antenne : les trois chaînes reviennent, avec de nouveaux numéros qu'il trie ensuite.
Histoire inventée pour l'exemple.
En France
- La TNT est diffusée en haute définition : une très vieille télé ou un ancien adaptateur peuvent ne plus recevoir certaines chaînes.
- Des chaînes quittent parfois la TNT ou changent de numéro : une nouvelle recherche des chaînes suffit en général à les retrouver ou à les mettre à jour.
- En immeuble, l'antenne collective est entretenue par la copropriété ou le bailleur.
- L'ANFR gère le site recevoirlatnt.fr et le traitement des brouillages. Son centre d'appel « Recevoir la TNT » (appel non surtaxé) est indiqué sur ce site.
Numéros et contacts utiles (France)
- recevoirlatnt.fr (ANFR) : incidents en cours, aide pas à pas, signalement de brouillage, et numéro du centre d'appel.
- Arcom (arcom.fr) : conseils si vous captez mal la TNT.
- Votre syndic ou votre bailleur pour une antenne collective.
- Le service client de votre opérateur si la télé passe par la box.
Bobby vous prévient
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Sources, vérification, confiance
Vérifié le 17 octobre 2026. Confiance : élevée (ANFR via recevoirlatnt.fr, Arcom). Nous ne recopions pas le numéro du centre d'appel de l'ANFR : il figure sur recevoirlatnt.fr.