Où est le robinet d'arrêt et comment couper l'eau ?

Bonne idée de le repérer maintenant.

La réponse en 2 lignes. Dans une maison, la vanne d'arrêt principale se trouve en général juste après le compteur d'eau, à la cave ou dans le local technique, là où la conduite entre dans le bâtiment. En appartement, cherchez une vanne ou un distributeur (collecteur) dans la salle de bain, la cuisine ou une armoire technique ; dans beaucoup d'immeubles, il n'y a pas de vanne par logement et c'est le concierge ou la gérance qui coupe la colonne. Pour fermer, tournez la poignée dans le sens des aiguilles d'une montre, ou mettez le levier en travers du tuyau. La vanne sur la conduite publique, dans la rue, est réservée au service des eaux.

Les 3 premiers gestes

En cas de fuite sur un seul appareil (WC, lave-linge, évier), fermez d'abord son petit robinet : c'est souvent suffisant.
Sinon, fermez la vanne d'arrêt du logement ou de la maison, à la main, sans forcer.
Vanne introuvable ou bloquée : appelez le concierge ou le piquet de la gérance en immeuble, le service des eaux si l'eau fuit avant le compteur ou dans la rue, un installateur sanitaire sinon.

Stop : attention, danger

Eau près d'une prise, d'une lampe ou du tableau électrique : ne touchez à rien de mouillé ; coupez le courant au tableau seulement s'il est au sec et accessible sans marcher dans l'eau.
Odeur de gaz : sortez sans rien allumer ni éteindre, puis appelez dehors le service d'urgence gaz de votre distributeur (numéro sur votre facture) ou le 118.
Danger pour quelqu'un : 118 (pompiers) ou 112. Malaise ou blessure : 144.
Ne forcez jamais une vanne bloquée avec une pince, une clé ou un marteau : elle peut casser et transformer une petite fuite en inondation.
Ne touchez pas à la vanne placée sur la conduite publique (sous une plaque ou un petit couvercle dans la rue, le trottoir ou le jardin, avant le compteur) : en général, seul le service des eaux peut la manœuvrer. Vous, vous fermez la vanne placée après le compteur. Le règlement de distribution de l'eau de votre commune le précise.

Où la chercher

Logement	Où regarder en premier
Maison	À la cave, au garage ou dans le local technique, près du compteur d'eau : à l'endroit où la conduite entre dans la maison. Fermez la vanne placée après le compteur.
Appartement	Dans la salle de bain ou la cuisine, derrière une trappe ou dans une armoire technique (souvent un distributeur avec une petite vanne par conduite) ; derrière la plaque de commande d'un WC suspendu pour le WC seul. S'il n'y a rien chez vous, la vanne de la colonne est à la cave ou dans un local technique : demandez au concierge.
Chaque appareil	Petit robinet sur l'arrivée du WC, du lave-linge, du lave-vaisselle, de l'évier et du lavabo

Comment la reconnaître : une poignée ronde (robinet à volant) ou un levier (vanne quart de tour, à boisseau sphérique), sur la conduite d'arrivée d'eau froide. Un levier dans le sens du tuyau = ouvert ; en travers = fermé. Dans une maison, il y a souvent aussi un filtre et un réducteur de pression juste après le compteur.

Comment couper l'eau, pas à pas

Robinet à poignée ronde : tournez dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à la butée, sans forcer.
Vanne à levier : tournez d'un quart de tour pour mettre le levier en travers du tuyau.
Vérifiez : ouvrez un robinet d'eau froide. Après quelques secondes, l'eau doit s'arrêter. Refermez-le.
Pour remettre l'eau : rouvrez doucement, laissez couler un robinet quelques secondes pour chasser l'air, et regardez si la fuite repart.

Ce que vous pouvez faire vous-même, et jusqu'où

Repérer et tester votre vanne d'arrêt dès aujourd'hui : une vanne qu'on ne tourne jamais finit par se bloquer. Fermez-la puis rouvrez-la de temps en temps.
La signaler : une étiquette « arrivée d'eau » aide toute la famille, ou un voisin qui vient vous dépanner.
Arrêtez-vous là si la vanne est grippée, fuit elle-même quand on la tourne, ou si l'eau continue de couler une fois fermée : faites-la remplacer par un installateur sanitaire (locataire : par la gérance), et n'essayez pas de la démonter.

Les causes possibles

« Je ne la trouve pas » : elle est souvent cachée derrière une trappe carrelée, au fond d'une armoire, ou à la cave pour toute la colonne.
« Elle ne tourne plus » : calcaire, vanne ancienne jamais manipulée.
« Je l'ai fermée mais ça coule encore » : vanne usée qui ne ferme plus, fuite avant la vanne, ou eau qui vient d'ailleurs (voisin, colonne de l'immeuble).

Quand appeler un professionnel, et lequel

Installateur sanitaire : vanne grippée, qui fuit ou qui ne ferme plus ; pose de petits robinets d'arrêt sur les appareils qui n'en ont pas.
Concierge ou gérance (administrateur en PPE) : pour couper l'eau d'une colonne de l'immeuble, ou si la vanne se trouve dans les parties communes.
Service des eaux de votre commune (SIG à Genève, services industriels ou service des eaux ailleurs) : fuite avant le compteur, au compteur, ou dans la rue.

Prévenir pour la prochaine fois

Fermez l'eau quand vous partez plusieurs jours (si la vanne est chez vous).
Faites tourner la vanne d'arrêt deux ou trois fois par an.
Protégez le compteur et la vanne du gel s'ils sont dans un local non chauffé, un garage ou un chalet.

En Suisse : qui paie et qui prévenir

La limite : la distribution de l'eau est une tâche communale, réglée par le règlement communal de distribution de l'eau (ou celui du distributeur). En général, le réseau public et le compteur relèvent du service des eaux ; l'installation intérieure, après le compteur, appartient au propriétaire du bâtiment, qui l'entretient. La limite exacte (vanne de prise, branchement, compteur) et qui peut manœuvrer quelle vanne figurent dans ce règlement : exemples à Yverdon-les-Bains, Moudon ou dans les prescriptions du service de l'eau de Lausanne. Ces textes sont révisés de temps en temps : vérifiez la version en vigueur auprès de votre commune.
Fuite sur votre propriété : les SIG, à Genève, expliquent que faire en cas de fuite d'eau potable sur votre propriété.
Locataire : les menus travaux d'entretien (un petit joint, par exemple) sont à votre charge (CO, art. 259) ; une vanne usée à remplacer relève en principe du bailleur. Signalez-lui sans retard le défaut, de préférence par écrit (CO, art. 257g).
PPE : les conduites et vannes communes sont gérées par l'administrateur.
Une fuite a fait des dégâts : annoncez-les à votre assurance dès que vous en avez connaissance (LCA, art. 38) : assurance ménage pour vos affaires (si la couverture dégâts d'eau est incluse), RC privée pour les dégâts chez un voisin, assurance bâtiment du propriétaire pour les murs et conduites.

En emménageant dans un appartement à Lausanne, Claire cherche sa vanne d'arrêt : rien sous l'évier. Elle trouve derrière une trappe de la salle de bain un petit distributeur avec une vanne par conduite. Elle les ferme, vérifie au robinet de la cuisine que l'eau s'arrête, puis les rouvre. L'une tourne dur : elle le signale par courriel à la gérance, qui envoie un installateur.

Histoire inventée pour l'exemple.

Les chiffres (les plus récents publiés)

Il n'y a pas de règle fédérale unique : chaque commune (ou son distributeur) a son propre règlement de distribution de l'eau. Ceux cités ici sont des exemples ; la date de la version en vigueur figure sur le document.
Délai d'annonce d'un dégât d'eau à l'assurance : dès que vous en avez connaissance (LCA, art. 38) ; votre contrat peut fixer les modalités.
Aucune statistique officielle suisse récente sur les dégâts d'eau évitables par la fermeture de la vanne n'a été trouvée au 1er novembre 2026 ; la fiche n'en cite donc pas.

Numéros utiles (Suisse)

118 : pompiers · 144 : ambulance · 117 : police · 112 : numéro d'urgence européen, qui fonctionne aussi en Suisse.
Odeur de gaz : le service d'urgence gaz de votre distributeur (SIG, Groupe E, Viteos, services industriels de votre commune…), numéro sur votre facture, ou le 118.
Service des eaux : numéro d'urgence sur votre facture d'eau ou sur le site de votre commune (fuite sur le réseau public ou avant le compteur).
Votre gérance ou le concierge : son numéro de piquet figure souvent dans l'immeuble ou sur votre bail.

Bobby

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Sources, vérification, confiance

Vérifié le 1er novembre 2026, pour la Suisse. Confiance : élevée pour les numéros d'urgence et la façon de fermer une vanne ; moyenne pour la limite entre réseau public et installation privée et pour la vanne réservée au service des eaux, qui varient selon le règlement de chaque commune (nous donnons le cas le plus courant) ; moyenne pour l'emplacement de la vanne, qui dépend de chaque bâtiment. Information générale, pas un avis juridique.