Chasse d'eau qui coule en continu : causes et solutions

On regarde ça pas à pas.

La réponse en 2 lignes. Fermez le petit robinet d'arrivée du réservoir et regardez d'où vient l'eau : soit elle déborde par le tube de trop-plein (le robinet flotteur ne se ferme plus), soit elle passe sous le clapet du fond (joint usé ou entartré). En Suisse, beaucoup de WC ont un réservoir encastré dans le mur, accessible en retirant la plaque de commande. Les petites pièces se changent souvent soi-même ; réservoir fêlé, robinet d'arrêt qui fuit ou mécanisme encastré difficile d'accès : installateur sanitaire, ou la gérance si vous êtes locataire.

Les 3 premiers gestes

Fermez le petit robinet d'arrivée du réservoir : sur le tuyau qui l'alimente pour un réservoir apparent, ou derrière la plaque de commande pour un réservoir encastré. À défaut, fermez le robinet d'arrêt de l'appartement ou de la maison.
Ouvrez et regardez : retirez le couvercle (réservoir apparent) ou la plaque de commande (réservoir encastré). L'eau monte-t-elle au-dessus du tube de trop-plein, ou reste-t-elle en dessous ?
Photographiez le mécanisme et repérez la marque et le modèle (souvent indiqués sur le mécanisme ou derrière la plaque) : ils serviront pour trouver la bonne pièce.

Stop : attention, danger

WC broyeur (petit boîtier avec moteur derrière la cuvette) : débranchez-le avant toute intervention et ne l'ouvrez pas vous-même ; il est électrique.
De l'eau au sol près d'une prise ou d'un appareil électrique : ne touchez à rien de mouillé. Coupez le courant au tableau seulement s'il est au sec et accessible sans marcher dans l'eau ; sinon, sortez de la pièce et appelez le 118 (pompiers) ou le 112.
Le couvercle d'un réservoir en céramique est lourd et cassant : posez-le au sol, sur une serviette. Un réservoir fêlé ne se répare pas.
Ne forcez pas un petit robinet d'arrêt bloqué avec une pince : s'il casse, fermez le robinet d'arrêt général.

D'où vient l'eau : deux pannes, deux signes

Ce que vous voyez	Ce qui ne va pas	Soi-même ?
L'eau monte jusqu'au tube de trop-plein et s'y déverse ; le réservoir siffle ou se remplit sans fin	Le robinet flotteur (soupape de remplissage) ne se ferme plus : mal réglé, entartré ou usé	Oui, souvent
L'eau reste sous le tube, mais un filet coule dans la cuvette ; quelques gouttes de colorant alimentaire dans le réservoir colorent la cuvette en 15 à 30 minutes	Le clapet du fond (soupape d'écoulement et son joint) ne ferme plus : tartre, joint usé, tige ou câble qui accroche	Oui, souvent
La chasse se déclenche seule de temps en temps	Fuite lente sous le clapet : le réservoir se vide puis se remplit	Oui, comme ci-dessus
Après avoir appuyé, le bouton reste enfoncé ou l'eau coule sans s'arrêter	Plaque de commande ou tiges de déclenchement qui coincent (réservoir encastré)	Souvent oui : remettre en place ou changer la plaque
De l'eau au sol au pied du WC ou sous le réservoir	Joint entre réservoir et cuvette, raccord d'arrivée, ou réservoir fêlé	Raccord oui ; réservoir fêlé : installateur sanitaire

Ce que vous pouvez faire vous-même, et jusqu'où

Robinet flotteur : réglez sa hauteur (vis ou molette, selon le modèle) pour que l'eau s'arrête 2 à 3 cm sous le haut du tube de trop-plein. S'il fuit encore, nettoyez le tartre au vinaigre blanc, ou changez le robinet flotteur entier, avec la notice du fabricant.
Clapet du fond : eau coupée et réservoir vide, nettoyez le joint et son siège, puis changez le joint s'il est déformé ou dur. Emportez l'ancien en magasin de bricolage, ou notez la référence du mécanisme, pour trouver le même.
Réservoir encastré (le WC suspendu, très courant dans les logements récents) : la plaque de commande se retire, puis le cadre ; derrière se trouvent le petit robinet d'arrêt, le robinet flotteur et le clapet, que le fabricant a prévus pour être démontés par l'ouverture. Hornbach Suisse montre comment retirer et remplacer une plaque de commande. Prenez la pièce de rechange de la même marque et du même modèle.
Arrêtez-vous là : réservoir fêlé, fuite au sol qui continue, petit robinet d'arrêt qui fuit ou ne ferme plus, mécanisme encastré que vous n'arrivez pas à identifier, broyeur. Faites venir un installateur sanitaire.

Les causes possibles

« Ce bruit d'eau la nuit » : robinet flotteur qui ne se ferme plus, ou petite fuite au clapet qui fait se remplir le réservoir.
« Des traces de calcaire dans la cuvette » : filet d'eau permanent, souvent le clapet. L'eau est calcaire dans une bonne partie de la Suisse romande, ce qui encrasse plus vite les joints.
« Ma facture d'eau, ou mes charges, ont grimpé » : une chasse d'eau qui coule jour et nuit est la première chose à vérifier.
« Ça a commencé après des travaux ou une coupure d'eau » : un débris ou du tartre bloque le robinet flotteur ou le clapet.

Quand appeler un professionnel, et lequel

Installateur sanitaire : réservoir fêlé, fuite au sol, robinet d'arrêt à changer, mécanisme encastré à remplacer, broyeur, ou fuite qui revient après votre réparation.
Locataire : pour tout ce qui dépasse un réglage ou un joint, passez par la gérance (la régie) ; elle a souvent un installateur attitré. Son numéro de piquet figure souvent dans l'immeuble ou sur votre bail.

Prévenir pour la prochaine fois

Faites le test du colorant deux fois par an, et après chaque coupure d'eau.
En eau calcaire, nettoyez le joint du clapet une fois par an.
Si vous avez un compteur d'eau à vous, relevez-le chaque mois : une hausse sans raison est un signal.

En Suisse : qui paie et qui prévenir

Locataire : le Code des obligations met à votre charge les « menus travaux » de nettoyage et de réparation indispensables à l'entretien normal (CO, art. 259). Régler un flotteur ou changer un petit joint en fait en principe partie ; remplacer un mécanisme usé par l'âge, un réservoir ou une cuvette relève en principe du bailleur. Signalez-lui sans retard ce que vous n'avez pas à réparer vous-même, de préférence par écrit (CO, art. 257g). Votre bail ou le règlement de maison peut préciser les choses ; la gérance Wincasa publie par exemple une notice du petit entretien, et le canton de Vaud a ses Règles et usages locatifs (RULV), à consulter si vous louez dans ce canton.
L'eau perdue : en immeuble, l'eau est souvent répartie dans les charges entre tous les locataires ; dans une maison, elle passe par votre compteur et vous est facturée par le service des eaux de la commune. Plus vite c'est réparé, moins vous payez.
De l'eau qui passe chez le voisin du dessous : annoncez le sinistre dès que vous en avez connaissance (loi sur le contrat d'assurance, LCA, art. 38) à votre assurance responsabilité civile privée, et à votre assurance ménage pour vos propres affaires si la couverture dégâts d'eau est incluse. Prévenez aussi la gérance.
Désaccord avec la gérance : l'autorité de conciliation en matière de bail de votre canton ou district, gratuite.

À Neuchâtel, Julien entend de l'eau couler la nuit dans ses WC suspendus. Il retire la plaque de commande, ferme le petit robinet d'arrêt derrière et voit que l'eau passe par-dessus le tube de trop-plein. Il nettoie au vinaigre le robinet flotteur couvert de calcaire, le remonte et rouvre l'eau : le remplissage s'arrête bien sous le tube. Le lendemain, le test du colorant ne colore pas la cuvette.

Histoire inventée pour l'exemple.

Les chiffres (les plus récents publiés)

Aucun chiffre officiel suisse récent sur l'eau perdue par une chasse d'eau qui fuit n'a été trouvé au 1er novembre 2026 ; la fiche n'en donne pas. Retenez qu'un filet d'eau permanent coule jour et nuit : c'est souvent la première cause d'une consommation qui grimpe sans raison visible.
Votre consommation : le canton de Genève publie la consommation actuelle d'eau potable du canton, utile pour comparer. Les chiffres de l'année en cours ne sont pas encore publiés.

Numéros utiles (Suisse)

118 : pompiers · 144 : ambulance · 117 : police · 112 : numéro d'urgence européen, qui fonctionne aussi en Suisse.
Votre gérance ou le concierge : son numéro de piquet figure souvent dans l'immeuble ou sur votre bail.
Service des eaux de votre commune (aux Services industriels de Genève, SIG, à Genève) : numéro sur votre facture d'eau, pour une fuite avant le compteur ou dans la rue.

Bobby

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Bobby publie des fiches pratiques adaptées à la Suisse : lois, numéros et organismes suisses. En Suisse, Bobby répond à vos questions ; il ne vous met pas en relation avec des professionnels.

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Sources, vérification, confiance

Vérifié le 1er novembre 2026, pour la Suisse. Confiance : élevée pour les numéros d'urgence et le principe des menus travaux à la charge du locataire (CO, art. 259) ; moyenne pour la frontière exacte entre menus travaux et réparations du bailleur, qui dépend du bail, du règlement de maison et de la jurisprudence ; moyenne pour le tableau des pannes, qui décrit les cas fréquents et non un diagnostic. Information générale, pas un avis juridique.