Quelqu’un utilise mon identité : que faire en Suisse ?

On reprend la main, preuve par preuve.

La réponse en 2 lignes. Conservez les preuves, contestez par écrit les opérations réalisées en votre nom et déposez plainte. Prévenez votre banque si vos données financières sont concernées. Un document d’identité suisse perdu ou volé doit être déclaré. Si vous recevez un commandement de payer pour une dette que vous contestez, faites opposition sans attendre : le délai est de dix jours dès sa notification.

Les premiers gestes

Gardez les pièces : factures, courriers, profils, captures et références de contrats.
Contestez par écrit auprès du destinataire concerné. La fiche officielle genevoise explique les signes et les démarches.
Déposez plainte et sécurisez vos accès : suivez les consignes de l’OFCS si votre messagerie ou un compte est compromis.

Stop : attention, danger

Commandement de payer : ne le laissez pas sans réponse en attendant l’enquête. Consultez la procédure officielle d’opposition et contactez l’office émetteur.
Document déclaré perdu puis retrouvé : ne le réutilisez pas. Fedpol précise qu’il n’est plus valable.
N’envoyez pas de nouvelle copie d’identité à une personne dont vous n’avez pas vérifié le rôle et les coordonnées.

Les démarches, dans l’ordre

Classez les faits dans un dossier et notez ce que vous n’avez jamais demandé ni signé.
Écrivez à chaque interlocuteur concerné par un canal vérifié. Contestez le contrat ou la commande et demandez les éléments sur lesquels repose la demande de paiement.
Signalez les faits à la police et déposez plainte. À Genève, la page officielle explique le dépôt au poste ou par courrier signé.
Si l’affaire est numérique, remplissez aussi le formulaire de l’OFCS en décrivant l’utilisation de vos données.

À éviter

Payer une dette inconnue simplement pour faire cesser les relances.
Supposer que le dépôt de plainte annule automatiquement les factures ou les poursuites.
Envoyer le dossier complet à tous les destinataires : transmettez les pièces utiles à chacun.
Confondre la copie d’une pièce dérobée et la disparition du document original : expliquez précisément la situation lors de la déclaration.

Que faire selon ce que vous découvrez ?

Découverte	Réaction
Contrat, crédit ou commande inconnus	Contestez auprès de l’émetteur et demandez les justificatifs.
Compte bancaire ou paiements concernés	Prévenez votre banque par votre canal habituel et demandez les mesures de protection.
Faux profil ou compte détourné	Conservez les captures et suivez les étapes de récupération décrites par l’OFCS.
Amende ou décision officielle inconnue	Contactez l’autorité émettrice et respectez les voies de contestation indiquées sur le document.
Commandement de payer	Formez opposition auprès de l’office émetteur selon la marche à suivre officielle.

La Fédération romande des consommateurs conseille notamment de réclamer les éléments permettant de retracer une commande litigieuse. Utilisez cette fiche pour préparer une contestation factuelle : référence du dossier, opération inconnue et pièces demandées.

Sécuriser la messagerie et prévenir les proches

Depuis l’adresse habituelle du service, changez le mot de passe compromis et activez l’authentification à deux facteurs. Vérifiez les règles de transfert : un escroc peut continuer à recevoir vos messages après le changement du mot de passe. La fiche de l’OFCS détaille ces contrôles. Si des demandes d’argent ont été envoyées en votre nom, avertissez vos contacts par un autre canal.

En Suisse : documents et poursuites

Pour un passeport ou une carte d’identité suisses disparus, suivez la procédure de fedpol : déclaration à la police puis présentation de l’attestation pour le remplacement. Les modalités locales sont précisées notamment par Genève. Un commandement de payer ne prouve pas que la dette est fondée. L’opposition peut être déclarée lors de sa remise ou adressée à l’office dans les dix jours. Gardez une preuve et surveillez les courriers suivants.

Exemple fictif : à Fribourg, Nadia reçoit une facture pour un abonnement inconnu. Elle demande les justificatifs, conteste par écrit et dépose plainte. Lorsqu’un commandement de payer arrive, elle fait aussi opposition auprès de l’office ; elle n’attend pas le résultat de l’enquête.

Histoire inventée pour l'exemple.

Les chiffres et les limites

Le délai de dix jours concerne l’opposition au commandement de payer ; il ne doit pas être appliqué à tous les autres courriers. Chaque décision peut avoir ses propres modalités. Aucun délai global de résolution ni contrôle unique de tous les contrats ouverts à votre nom n’est promis dans cette fiche.

Contacts utiles en Suisse

État de Genève — identité usurpée : comparez les signes avec votre situation et préparez les preuves.
OFCS : annoncez l’incident numérique ; cette démarche ne remplace pas la plainte.
Fedpol : consultez les étapes si un document suisse a disparu.

Bobby

Lire d'autres fiches

Bobby publie des fiches pratiques adaptées à la Suisse : lois, numéros et organismes suisses. En Suisse, Bobby répond à vos questions ; il ne vous met pas en relation avec des professionnels.

Toutes les fiches Suisse

Sources, vérification, confiance

Vérifié le 6 novembre 2026, pour la Suisse. Confiance : élevée pour les réflexes de contestation, la perte de documents suisses et le délai d’opposition ; moyenne pour les suites contractuelles, qui nécessitent l’examen du dossier. L’accueil policier et les démarches administratives varient selon le canton. Information générale, pas un avis juridique individuel.