« Maman, j'ai changé de numéro » : comment déjouer l'arnaque au faux proche ?

On vérifie d'abord, on paie jamais dans l'urgence.

La réponse en 2 lignes. Un inconnu prétend être votre enfant : son téléphone serait cassé et une facture devrait être payée rapidement. N'envoyez rien avant d'avoir vérifié par un contact déjà connu, par exemple en appelant votre proche à son numéro habituel. Si vous avez payé, contactez immédiatement votre banque, conservez les preuves et déposez plainte auprès de la police.

Les premiers gestes

Suspendez le paiement et ne transmettez aucun code, identifiant ou document bancaire.
Appelez votre proche au numéro déjà enregistré, sans utiliser les coordonnées ni les liens du message reçu.
Gardez une capture de l'échange, avec le numéro ou l'adresse de l'expéditeur et les coordonnées bancaires communiquées.
Signalez puis bloquez : utilisez le formulaire officiel de l'OFCS pour décrire la demande et transmettre les éléments proposés par le formulaire.

Stop : attention, danger

Vous avez déjà payé ou communiqué des accès bancaires : contactez immédiatement votre banque par ses coordonnées habituelles. Expliquez précisément ce qui a été envoyé et demandez les mesures de protection adaptées.
Ne payez pas une nouvelle somme pour prétendument débloquer le premier paiement ou obtenir son remboursement. Conservez les nouveaux messages avec les autres preuves.

Le scénario à reconnaître

Le message commence souvent par une explication banale : téléphone perdu, cassé ou inutilisable. L'expéditeur demande d'enregistrer ses nouvelles coordonnées, puis annonce un problème de paiement. Il prétend ne plus pouvoir accéder à ses services bancaires et vous demande de régler à sa place.

La familiarité et l'urgence servent à éviter une vérification. Le montant peut paraître plausible ; cela ne prouve rien. Une demande écrite depuis un nouveau contact doit être vérifiée avant tout paiement, même si elle contient un prénom ou des détails qui vous semblent familiers.

Comment vérifier réellement

Situation	Ce que vous faites
Le proche dit que son ancien téléphone est inutilisable	Appelez quand même le numéro connu.
Il ne répond pas	Contactez un autre membre de la famille par ses coordonnées habituelles et suspendez le paiement.
Le message vous pousse à agir immédiatement	Annoncez que vous vérifiez ; aucune pression ne justifie de sauter cette étape.
Des coordonnées bancaires sont envoyées	Gardez-les comme preuve ; leur apparence ne confirme pas l'identité du demandeur.

Une question personnelle peut compléter vos vérifications, mais ne remplace pas le contact indépendant. N'indiquez pas vous-même dans la conversation les renseignements que l'expéditeur pourrait ensuite reprendre.

Si vous avez déjà envoyé de l'argent

Appelez votre banque immédiatement. Demandez si le paiement peut encore être arrêté ou si un rappel des fonds peut être tenté. La récupération n'est pas garantie.
Précisez toute autre information transmise : mot de passe, code de validation, données de carte ou document personnel. Suivez les instructions de blocage et de sécurisation.
Conservez les preuves : conversation complète, expéditeur, coordonnées du bénéficiaire et confirmation du paiement.
Déposez plainte. La police suisse décrit cette arnaque et les démarches après paiement : contactez votre poste de police cantonal pour organiser le dépôt et apportez vos justificatifs.

Racontez les faits sans les minimiser : ce que vous croyiez payer, ce que vous avez validé et à quel moment vous avez découvert la tromperie.

Signaler en Suisse : deux démarches distinctes

Le formulaire d'annonce de l'OFCS sert à signaler l'incident : choisissez les réponses correspondant à la demande reçue, décrivez le scénario et préparez vos captures. L'État de Vaud explique la différence entre annonce à l'OFCS et démarche policière : le signalement fédéral ne constitue pas une plainte.

La page policière de signalement permet aussi de transmettre un nouveau mode opératoire. Pour une plainte, elle demande de s'adresser personnellement au poste local. Le 117 est destiné aux urgences, par exemple une menace immédiate ; pour préparer une plainte sans danger en cours, contactez le poste par son accueil ordinaire.

Prévenir les autres sans exposer vos données

Avertissez votre famille que ce scénario existe et convenez de vérifier les demandes d'argent par un contact connu. Si vous partagez une capture pour prévenir vos proches, masquez les données personnelles et bancaires ; gardez l'original pour la banque et la police. Ne vous reprochez pas d'avoir répondu : la prochaine action utile est de couper le contact et de sécuriser ce qui a été transmis.

Exemple fictif : à Lausanne, Josiane reçoit un message d'un prétendu fils qui aurait changé de numéro et devrait régler une facture. Elle appelle son fils au numéro habituel : il n'a rien demandé. Elle garde une capture, signale la tentative au moyen du formulaire de l'OFCS et bloque l'expéditeur.

Histoire inventée pour l'exemple.

Ce qui est confirmé en 2026

L'alerte publiée par l'OFCS le 28 avril 2026 confirme la persistance de l'arnaque au faux enfant et l'évolution des canaux utilisés. Cette fiche ne donne aucun montant moyen de perte, taux de remboursement ou délai bancaire garanti : ces éléments ne sont pas établis pour votre cas.

Bobby

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Bobby publie des fiches pratiques adaptées à la Suisse : lois, numéros et organismes suisses. En Suisse, Bobby répond à vos questions ; il ne vous met pas en relation avec des professionnels.

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Sources, vérification, confiance

Vérifié le 5 novembre 2026, pour la Suisse. Confiance : élevée pour le scénario, la vérification par un contact connu, l'alerte immédiate à la banque et la distinction entre signalement et plainte. La récupération d'un paiement dépend de la situation et n'est jamais promise. Le formulaire de l'OFCS est référencé par les autorités ; son contenu interactif n'a pas pu être consulté lors de cette vérification.