Comment nettoyer des fenêtres hautes sans prendre de risque ?

Quelle décision prendre selon l’accès ?

Utiliser une perche sans perdre votre stabilité

• L’INRS recommande de privilégier le nettoyage depuis le sol, notamment avec une perche pour les vitres. Sa page sur la prévention dans les métiers de la propreté présente ce principe dans la partie sur les chutes : servez-vous-en pour examiner votre accès avant de choisir le matériel.
• Choisissez une perche prévue pour cet usage, compatible avec l’accessoire et la portée nécessaires. Vérifiez sa notice et ses verrouillages. Une grande longueur ne suffit pas à rendre l’accès acceptable.
• Essayez le mouvement avant de mouiller la vitre. Vous devez pouvoir guider l’accessoire sans vous mettre sur la pointe des pieds ni chercher un appui contre la fenêtre.
• Avancez seulement tant que vous gardez le contrôle. Si vous devez pousser fortement, vous tordre ou tendre les bras au maximum, arrêtez.
• Essuyez les écoulements au sol avant de poursuivre. Gardez les accessoires et le récipient hors de votre passage.

Une fenêtre ouvrante n’est pas toujours accessible

• Vérifiez si une position d’entretien est prévue dans la notice. Ne retirez pas une butée et ne forcez pas un mécanisme pour obtenir une ouverture plus grande.
• Nettoyez uniquement les zones atteignables en restant à l’intérieur, les pieds au sol et sans vous pencher au-dessus du vide. Une poignée accessible ne signifie pas que toute la face extérieure l’est aussi.
• Un garde-corps ou un appui de fenêtre ne doit pas servir de marche pour gagner de la hauteur. Ne montez pas dessus pour compléter le nettoyage.
• Éloignez les enfants et les animaux de la zone lorsque la fenêtre est ouverte. Refermez-la dès que l’intervention est terminée ou interrompue.

Quand demander une intervention adaptée ?

• Faites évaluer les vitrages fixes dont l’extérieur ne peut pas être atteint depuis un emplacement protégé. Décrivez aussi les escaliers, les sols irréguliers et les accès encombrés.
• Demandez au professionnel comment il compte atteindre la zone et protéger les personnes présentes. Une visite préalable peut être nécessaire pour choisir l’organisation et le matériel.
• Précisez les parties que vous souhaitez faire nettoyer. Un devis doit permettre de distinguer les surfaces prévues et celles qui restent exclues.
• Si vous employez directement une personne, ne lui demandez pas de prendre un risque que vous avez vous-même repéré. Faites adapter la tâche et les moyens avant l’intervention.
• Une trace restante peut attendre. Si les conditions prévues ne permettent finalement pas de travailler correctement, le nettoyage doit être réévalué.

En France

• Les recommandations de l’INRS concernent le travail professionnel. Le principe de suppression de l’accès en hauteur aide aussi à choisir une démarche prudente chez soi.
• L’Assurance Maladie rappelle que les sols glissants et les appuis improvisés contribuent aux risques de chute. Ses conseils de prévention à domicile peuvent vous aider à dégager et sécuriser la zone, particulièrement en cas de difficultés d’équilibre.
• Cette fiche traite de l’accès aux fenêtres. Elle ne garantit pas la compatibilité d’un produit avec votre vitrage ou son revêtement : vérifiez les consignes d’entretien.

Numéros et contacts utiles (France)

• Le contact indiqué dans la notice de la fenêtre pour comprendre une position d’entretien ou un verrouillage.
• Un professionnel du nettoyage de vitrages pour évaluer les accès difficiles et définir une méthode adaptée.
• Le 112 si vous êtes tombé et ne pouvez pas vous relever. La fiche de l’Assurance Maladie sur la conduite après une chute explique comment demander de l’aide et quelles informations transmettre.