Lave-vaisselle
Mon lave-vaisselle ne vidange plus : que faire ?
De l'eau au fond ? On regarde ça.
La réponse en 2 lignes. Arrêtez les lavages et vérifiez le trajet de l'évacuation : filtre accessible, tuyau visible et écoulement de l'évier. Débranchez l'appareil avant toute manipulation. Si ces contrôles ne suffisent pas, faites diagnostiquer la panne : une absence de vidange ne prouve pas que la pompe doit être remplacée.
Les 3 premiers gestes
- Arrêtez le programme et relevez le message affiché. Consultez la notice pour connaître la commande d'annulation ou de vidange propre à votre appareil.
- Débranchez avant de toucher à l'intérieur. Fermez l'arrivée d'eau avant une manipulation des raccordements. Laissez refroidir la cuve.
- Observez sans démonter : tuyau écrasé dans sa partie visible, évier qui s'écoule mal, résidus autour du filtre. Photographiez ce que vous constatez.
Commencez par confirmer le problème de vidange
| Ce que vous constatez | Ce qu'il faut préciser | La suite |
|---|---|---|
| Le programme s'interrompt | À quel moment et avec quel message ? | Relever le message et consulter la notice |
| L'évacuation semble ne pas démarrer | La commande de vidange prévue dans la notice a-t-elle été utilisée ? | Suivre uniquement cette procédure |
| L'évier s'écoule aussi difficilement | Le problème touche-t-il l'installation commune ? | Faire vérifier l'évacuation du logement |
| La commande est exécutée mais l'eau reste | Quels contrôles accessibles ont déjà été faits ? | Préparer un diagnostic technique |
Contrôlez les éléments accessibles
- Le filtre : vérifiez son état selon la notice. L'ADEME rappelle que les résidus peuvent finir par obstruer la pompe. Cette fiche ne détaille pas son nettoyage : elle vous aide à décider quoi vérifier ensuite.
- Le tuyau visible : regardez s'il a été coincé après un rangement ou un déplacement. Ne tirez pas un appareil encastré pour explorer derrière lui.
- L'évacuation du logement : observez si l'évier se vide normalement. Signalez tout refoulement au professionnel.
- Après une installation récente : indiquez-le au poseur. Demandez-lui de contrôler le raccordement avant de conclure à une panne interne.
À ne pas faire
- Relancer des lavages complets alors que l'eau ne part pas.
- Passer les doigts à l'aveugle dans le logement du filtre : des débris coupants peuvent s'y trouver.
- Verser un déboucheur de canalisation dans la cuve.
- Commander une pompe uniquement parce que vous entendez un bourdonnement.
Quand faut-il arrêter les essais ?
- Arrêtez si une fuite apparaît, si l'appareil fait disjoncter ou si une odeur de brûlé se manifeste. Ne le remettez pas sous tension.
- Arrêtez également si la suite impose de déposer un panneau, de sortir l'appareil de son meuble ou d'accéder à des composants électriques.
- Si la procédure de la notice échoue après les contrôles accessibles, demandez un diagnostic. Décrivez le symptôme sans désigner vous-même une pièce responsable.
- Ne neutralisez aucune sécurité et ne faites pas fonctionner l'appareil ouvert pour observer son mécanisme.
Bon à savoir
- Une eau qui reste dans la cuve est un constat. Une panne de pompe est un diagnostic. Entre les deux, il faut aussi vérifier le passage de l'eau et le raccordement.
- Le sens d'un message d'erreur dépend du modèle. Une explication trouvée pour un autre appareil ne suffit pas.
Préparez une demande de réparation utile
- Notez la référence exacte de l'appareil, le programme concerné et le message affiché.
- Expliquez si la panne est apparue soudainement, après un déplacement ou après une intervention sur l'évier.
- Distinguez vos observations de vos suppositions : « la commande se lance, mais l'eau reste » est plus utile que « le moteur est mort ».
- Avant le rendez-vous, demandez le prix du déplacement et du diagnostic. Faites préciser ce qui reste dû si vous refusez ensuite la réparation.
- Demandez un devis détaillant la solution proposée. Conservez les échanges, le devis accepté et la facture.
Vérifiez la garantie avant de payer
- Retrouvez la preuve d'achat et la date de livraison. Si une garantie peut s'appliquer, contactez d'abord le vendeur par écrit.
- La garantie légale de conformité concerne un défaut relevant de ses conditions. Elle ne couvre pas automatiquement une obstruction liée à l'utilisation.
- Demandez au vendeur la marche à suivre avant de commander une pièce ou de mandater vous-même un réparateur.
- Consultez les conditions actualisées sur Service Public : choisissez la situation correspondant à votre achat, puis la rubrique sur les demandes au vendeur.
Cas illustratif : le programme de Léa s'arrête avant la fin et la commande de vidange ne résout rien. Elle relève le message, coupe l'alimentation et vérifie les éléments accessibles. Elle constate aussi que l'évier s'écoule mal. Elle transmet ces observations au professionnel, plutôt que de commander une pompe sans diagnostic.
Histoire inventée pour l'exemple.
Les repères vérifiés en 2026
- 2 ans à compter de la délivrance : le délai indiqué par Service Public en 2026 pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité, lorsque ses conditions sont réunies.
- 30 jours au maximum après la demande : le délai de réparation ou de remplacement dans ce cadre.
- Il n'existe pas de coût unique à retenir pour votre panne. Demandez un chiffrage adapté au diagnostic, à l'accès et à la pièce éventuellement nécessaire.
Contacts et ressources utiles en France
- Le vendeur : transmettez votre justificatif d'achat et une description écrite si vous sollicitez une garantie.
- L'ADEME : sa fiche d'entretien permet de vérifier les gestes courants autorisés par votre notice.
- L'Institut national de la consommation : consultez la partie « Avant la réparation » de sa fiche sur le dépannage pour préparer vos questions sur les tarifs.
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Écrire mon mot du proSources, vérification, confiance
Vérifié le 6 novembre 2026. Confiance : élevée pour les démarches de consommation ; moyenne pour l'orientation technique, qui dépend de l'appareil. Les contrôles proposés ne remplacent pas un diagnostic.
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