Box internet et wifi

Comment savoir si mon logement est éligible à la fibre ?

On vérifie votre adresse ensemble.

La réponse en 2 lignes. Tapez votre adresse sur « Ma connexion internet », la carte de l'Arcep : elle indique les technologies disponibles et les opérateurs présents. Confirmez avec le test d'éligibilité d'un opérateur. En immeuble, le syndic ou le propriétaire peut aussi faire venir la fibre.

Les 3 premiers gestes

Entrez votre adresse exacte sur la carte « Ma connexion internet » de l'Arcep.
Faites le test d'éligibilité sur le site d'un ou deux opérateurs, avec le numéro de votre ligne fixe si vous en avez une.
Logement « raccordable » ? Il reste à souscrire : l'opérateur fera le raccordement final jusqu'à une prise dans votre logement.

Raccordable, raccordé : les mots à connaître

Ce que vous lisez	Ce que ça veut dire	Ce qu'il reste à faire
Raccordable	La fibre passe dans la rue ou l'immeuble, jusqu'à un boîtier proche	Souscrire : l'opérateur installe la prise chez vous
Raccordé (prise fibre déjà posée)	Une prise fibre existe dans le logement	Souscrire, le technicien vient parfois seulement brancher la box
En cours de déploiement	Les travaux sont prévus ou en cours	Attendre, et revérifier régulièrement
Non éligible	La fibre n'arrive pas encore jusqu'à vous	Voir la date prévue, et d'autres solutions en attendant

Vous habitez en immeuble

Il faut d'abord que l'immeuble soit câblé : c'est le syndic de copropriété, ou le propriétaire de l'immeuble, qui signe avec un opérateur.
Droit à la fibre : un locataire ou un copropriétaire peut demander le raccordement. Le propriétaire ou la copropriété ne peut pas s'y opposer sans motif sérieux et légitime.
Le câblage de l'immeuble est en principe pris en charge par l'opérateur qui s'en occupe, sans frais pour la copropriété.

Vous habitez en maison

La fibre arrive par le même chemin que le téléphone : poteau ou fourreau souterrain.
Si le fourreau est bouché ou écrasé sur votre terrain, sa réparation est à votre charge : le technicien vous le dira.
Gardez dégagé l'accès entre la rue et la maison le jour du raccordement.

Pas encore éligible : que faire ?

La page de l'Arcep « Je ne suis pas éligible à la fibre » explique qui déploie dans votre commune et comment connaître le calendrier.
La mairie ou l'intercommunalité connaît souvent le calendrier des travaux.
En attendant, d'autres solutions existent selon votre adresse : ADSL ou VDSL, box 4G ou 5G, satellite. La carte de l'Arcep les indique.

La fermeture du réseau cuivre

Le réseau téléphonique en cuivre (ADSL, VDSL, téléphone fixe classique) ferme progressivement, commune par commune, jusqu'en 2030.
Vous êtes prévenu à l'avance par votre opérateur. Il faudra passer à la fibre ou à une autre technologie avant la date de fermeture.
Pensez aux appareils branchés sur la ligne : téléassistance, alarme, fax. Demandez à leur prestataire s'ils fonctionnent avec la fibre.

En France : vos droits

Raccordement : les frais de mise en service dépendent de l'offre ; ils figurent dans la fiche d'information standardisée.
Raccordement qui traîne ou qui échoue : réclamez par écrit à votre opérateur, puis saisissez gratuitement le Médiateur des communications électroniques si besoin.
Signalez un problème de raccordement sur « J'alerte l'Arcep ».

Mehdi, locataire à Besançon, voit sur la carte de l'Arcep que son immeuble n'est pas raccordable alors que la rue l'est. Il écrit à son propriétaire et au syndic pour demander le câblage de l'immeuble, en rappelant le droit à la fibre. Quelques mois plus tard, l'immeuble est câblé et il peut souscrire.

Histoire inventée pour l'exemple.

Les chiffres (les plus récents publiés)

28,1 millions d'abonnements à la fibre en France à la fin du 2e trimestre 2026 (Arcep, observatoire publié le 10 septembre 2026). Les chiffres du 3e trimestre 2026 ne sont pas encore publiés.
2030 : fin prévue de la fermeture progressive du réseau cuivre (Arcep).

Numéros utiles (France)

Le service client de votre opérateur : son numéro et son assistance en ligne figurent sur votre facture et dans votre espace client.
3179 : depuis votre ligne, pour obtenir votre RIO (relevé d'identité opérateur), utile pour changer d'opérateur en gardant votre numéro.
112 : numéro d'urgence européen, joignable depuis un téléphone mobile même sans votre réseau habituel.

Bobby

Bobby vous prévient

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Sources, vérification, confiance

Vérifié le 17 octobre 2026. Confiance : élevée pour la carte de l'Arcep, la fermeture du cuivre et le nombre d'abonnements ; moyenne pour le partage des frais en maison, qui dépend de votre situation : demandez à votre opérateur.