Déménagement
Devis de déménageur : comment les comparer et éviter les arnaques ?
Trois devis écrits, et on compare ligne à ligne.
La réponse en 2 lignes. Demandez au moins trois devis écrits, faits après une visite ou un inventaire précis. Comparez à formule égale : volume, prestations (emballage, démontage, portage), accès, dates, déclaration de valeur et prix TTC. Méfiez-vous d'un prix très bas, d'un acompte élevé en liquide ou d'une entreprise introuvable : vérifiez-la sur l'annuaire public des entreprises.
Les 4 gestes
- Faites un inventaire pièce par pièce (meubles, cartons, objets fragiles ou lourds) et donnez le même à chaque entreprise.
- Exigez un devis écrit et détaillé, idéalement après une visite ou une visio de votre logement.
- Comparez ligne à ligne : volume, formule, accès, assurance, acompte, date de validité.
- Vérifiez l'entreprise : nom, adresse, numéro SIREN, sur l'annuaire public des entreprises.
Ce que doit contenir un bon devis
| Rubrique | À vérifier |
|---|---|
| Identité de l'entreprise | Nom, adresse, numéro SIREN, assurance professionnelle |
| Volume en m³ | Calculé sur votre inventaire, pas « au jugé » par téléphone |
| Formule | Qui emballe, qui démonte et remonte, qui fournit les cartons |
| Accès | Étages, ascenseur, distance de portage, monte-meuble, stationnement |
| Dates | Chargement et livraison, ou fourchette de livraison |
| Prix | TTC, ce qui est compris, suppléments possibles et leur montant |
| Déclaration de valeur | Valeur totale du mobilier, plafond par objet, liste des objets de valeur |
| Acompte et paiement | Montant de l'acompte, solde, moyens de paiement |
La déclaration de valeur, à ne pas bâcler
Elle fixe le montant maximal remboursé si vos biens sont perdus ou abîmés. Une valeur trop basse limite l'indemnisation ; un objet de valeur non listé à part peut n'être remboursé qu'au plafond par objet. Listez à part le piano, l'œuvre d'art ou l'ordinateur coûteux. L'INC explique son fonctionnement : qu'est-ce qu'une déclaration de valeur ?.
Les signes qui doivent vous alerter
- Un prix bien plus bas que les autres, sans explication.
- Un devis « au téléphone » ou en ligne sans aucune question sur vos meubles ni vos accès.
- Un acompte élevé demandé en liquide, ou sur un compte à l'étranger.
- Aucune adresse, aucun numéro SIREN, ou une entreprise introuvable. Pour vérifier gratuitement, utilisez l'annuaire public des entreprises (présentation DGCCRF) : tapez le nom ou le numéro, regardez si l'entreprise est active et son activité déclarée.
- Le jour J, l'équipe annonce que « le volume est plus gros » et exige un supplément avant de charger.
À ne pas faire
- Choisir uniquement sur le prix total, sans regarder la formule.
- Signer un devis sans déclaration de valeur, ou avec une valeur au hasard.
- Oublier de dire qu'il y a un piano, un escalier étroit ou une rue piétonne.
- Payer la totalité avant le déménagement.
Bon à savoir
- La DGCCRF contrôle régulièrement le secteur et a relevé des pratiques à surveiller (sous-traitance non annoncée, devis en ligne approximatifs) : fiche pratique DGCCRF sur le déménagement.
- Le jour J, les dégâts se notent sur la lettre de voiture : voir Jour du déménagement : la liste à suivre.
- Pour savoir s'il vaut mieux un professionnel ou un camion de location, voir Déménageur ou location de camion : que choisir ?.
Sophie déménage un trois-pièces de Lyon à Montpellier. Elle reçoit trois devis : 1 900 €, 2 300 € et 950 €. Le moins cher a été fait au téléphone, sans parler de son quatrième étage sans ascenseur, et demande 50 % d'acompte en espèces. Elle vérifie : l'entreprise n'apparaît pas dans l'annuaire public. Elle retient celui à 2 300 €, qui inclut le démontage, le portage et une déclaration de valeur adaptée.
Histoire inventée pour l'exemple.
En France
- Le déménageur doit vous remettre un devis écrit et détaillé avant le déménagement ; la publicité de ses prix est encadrée par un arrêté du 27 avril 2010.
- La DGCCRF (répression des fraudes) reçoit les signalements sur SignalConso.
- Des contrôles routiers ciblent aussi les déménagements (camions, travail dissimulé), comme en région Centre-Val de Loire.
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Le mot du pro
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Écrire mon mot du proSources, vérification, confiance
Vérifié le 1er novembre 2026. Confiance : élevée pour le devis écrit, la déclaration de valeur et la vérification de l'entreprise (justice.fr, DGCCRF, INC) ; les prix d'exemple sont inventés et ne sont pas des repères de marché.
- Justice.fr — déménagement : faire appel à un déménageur professionnel
- DGCCRF — fiche pratique : déménagement
- INC — déménagement : qu'est-ce qu'une déclaration de valeur ?
- INC — tableau récapitulatif des textes sur le devis (PDF, 2020)
- DGCCRF — l'annuaire des entreprises, moteur de recherche public
- Préfecture de région Centre-Val de Loire — contrôle ciblé des transports de déménagement
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