Panneaux solaires

Comment repérer une arnaque au photovoltaïque ?

Pas de signature le jour même.

La réponse en 2 lignes. Méfiance si l'on vous démarche, si l'on vous promet une installation qui « se paie toute seule » ou si l'on se dit envoyé par l'État ou un fournisseur d'énergie. Ne signez rien le jour même : vérifiez l'entreprise et faites relire le devis par France Rénov', gratuitement.

Les 3 premiers gestes

Ne signez rien le jour de la visite ou de l'appel, même pour « bloquer une aide ».
Vérifiez l'entreprise : son numéro SIRET sur l'annuaire officiel des entreprises et sa qualification RGE dans l'annuaire France Rénov'.
Appelez France Rénov' au 0 808 800 700 pour faire relire le devis et l'étude de rentabilité.

Les phrases qui doivent alerter

« L'installation s'autofinance » ou « la revente rembourse le crédit ».
« Nous sommes partenaires de l'État, d'EDF ou de votre mairie. »
« Les panneaux sont gratuits » ou « à 1 euro ».
« L'offre n'est valable qu'aujourd'hui. »
« Signez ici, c'est juste pour l'étude » (sur une tablette, avec un crédit déjà rempli).

Les signes dans les documents

Ce que vous voyez	Pourquoi c'est suspect
Production annoncée très élevée, sans étude de votre toit	La production dépend de l'orientation, de l'inclinaison et de l'ombre
Un crédit à signer en même temps que la commande	Le crédit démarre souvent à la fin des travaux : vous payez même si ça ne marche pas
Pas de marque ni de puissance précise des panneaux et de l'onduleur	Impossible de comparer ou de faire valoir vos droits
Batterie, ballon ou « pack » ajoutés au dernier moment	Le prix grimpe sans que l'intérêt soit démontré
Pas de formulaire de rétractation	Il est obligatoire après un démarchage

À ne pas faire

Signer sur une tablette sans avoir lu chaque page.
Donner une copie de votre avis d'impôt ou vos codes FranceConnect à un démarcheur.
Croire qu'un logo officiel sur un document prouve un partenariat avec l'État.

Avant de signer, vérifiez

Le SIRET et l'ancienneté de l'entreprise (annuaire-entreprises.data.gouv.fr).
La qualification RGE pour le photovoltaïque, dans l'annuaire de France Rénov'.
L'attestation d'assurance décennale, valable pour la pose de panneaux.
Deux autres devis, demandés vous-même à des entreprises que vous avez choisies.

Bon à savoir

Une entreprise sérieuse vous laisse le temps de comparer et vous remet un devis détaillé, à emporter.

Vous pensez être victime

Si vous avez signé il y a moins de 14 jours après un démarchage : rétractez-vous par lettre recommandée.
Prévenez votre banque ou l'organisme de crédit au plus vite.
Signalez les faits sur SignalConso et portez plainte en cas d'escroquerie.
Une association de consommateurs peut vous aider pour la suite.

En France

Le démarchage téléphonique pour la rénovation énergétique et la production d'énergie renouvelable est interdit.
Depuis le 11 août 2026, tout démarchage téléphonique demande votre accord préalable.
Aucun organisme public ne vend ni n'installe de panneaux solaires chez les particuliers.
La DGCCRF contrôle régulièrement le secteur et sanctionne les pratiques trompeuses.

À Avignon, Sylvie reçoit la visite d'un vendeur qui se dit « mandaté par le fournisseur d'électricité ». Il insiste pour qu'elle signe le soir même. Elle refuse, appelle France Rénov' le lendemain : l'offre coûte le double du prix habituel.

Histoire inventée pour l'exemple.

Les chiffres (les plus récents publiés)

14 jours pour se rétracter après un démarchage, 7 jours sans paiement possible.
0 808 800 700 : France Rénov', conseil public gratuit.
0 805 805 817 : Info Escroqueries, appel gratuit.

Numéros utiles (France)

France Rénov' : 0 808 800 700 (service et appel gratuits), conseil public et neutre.
Info Escroqueries : 0 805 805 817 (appel gratuit).
SignalConso (signal.conso.gouv.fr) : signaler une entreprise ou un démarchage suspect.

Bobby

Bobby vous prévient

Recevez les alertes sur vos sujets : pannes de saison, arnaques du moment, nouvelles fiches. Un email de temps en temps, pas plus.

Sources, vérification, confiance

Vérifié le 17 octobre 2026. Confiance : élevée pour les règles de démarchage et de rétractation ; les signes d'alerte reprennent les mises en garde de l'ADEME, de la DGCCRF et des préfectures.