Arnaques et sécurité numérique
Arnaque au CPF : comment la repérer et protéger son compte formation ?
Personne n'a le droit de vous démarcher pour votre CPF.
La réponse en 2 lignes. Un appel, un SMS ou un message qui vous propose d'« utiliser vos droits CPF avant qu'ils disparaissent » ou une formation « gratuite » est une arnaque : le démarchage des titulaires du CPF est interdit depuis la loi du 19 décembre 2022. Ne donnez jamais vos identifiants ni vos codes. Pour payer une formation, une identité numérique renforcée (FranceConnect+) est exigée, et tout se fait seulement sur moncompteformation.gouv.fr ou son application officielle.
Les 4 gestes
- Raccrochez si l'on vous appelle au sujet de votre CPF : le démarchage est interdit.
- Ne donnez jamais votre numéro de sécurité sociale, vos identifiants ni un code reçu par SMS.
- Connectez-vous vous-même sur moncompteformation.gouv.fr (lisez ses bonnes pratiques contre la fraude) pour vérifier votre solde et vos dossiers.
- Signalez l'appel ou le message sur Signal Conso, et le SMS au 33700.
Les signes d'une arnaque au CPF
- On vous dit que vos droits vont « expirer » ou « être perdus » : c'est faux pour inciter à agir vite.
- On vous propose une formation « gratuite » ou un cadeau (tablette, téléphone) en échange.
- On vous demande vos identifiants, votre numéro de sécurité sociale ou de vous connecter « ensemble ».
- On vous envoie un lien vers un site qui imite Mon Compte Formation.
- On vous contacte sur les réseaux sociaux ou par messagerie au nom d'un « conseiller CPF ».
Comment payer une formation sans risque
| Étape | À savoir |
|---|---|
| Aller sur le site officiel | moncompteformation.gouv.fr ou l'application officielle, en tapant l'adresse vous-même |
| Se connecter avec FranceConnect+ | Une identité numérique renforcée est demandée pour valider l'achat d'une formation |
| Choisir l'organisme | Comparez les avis et la certification de la formation sur la fiche de l'offre |
| Vérifier le reste à charge | Une participation financière peut vous être demandée : regardez le montant affiché avant de valider |
Pour savoir quelles formations sont finançables, notamment le permis, voir Peut-on utiliser son CPF pour passer le permis ?.
À ne pas faire
- Laisser quelqu'un créer votre identité numérique ou se connecter à votre place.
- Valider une formation choisie par un démarcheur, même si elle semble « offerte ».
- Cliquer sur un lien reçu par SMS ou mail pour « vérifier vos droits ».
- Penser que « ça ne coûte rien » : ce sont vos droits à la formation qui partent.
Si quelqu'un a utilisé votre CPF
- Connectez-vous à votre compte, changez votre mot de passe, et regardez les dossiers en cours.
- Signalez la fraude en suivant la page officielle « Comment signaler une escroquerie sur Mon Compte Formation ? ».
- Déposez plainte, avec les preuves (numéro d'appel, SMS, noms donnés).
- Signalez l'organisme sur Signal Conso.
Bon à savoir
- La loi du 19 décembre 2022 interdit le démarchage des titulaires du CPF par téléphone, SMS, mail ou réseaux sociaux, et le sanctionne.
- Mon Compte Formation est passé à FranceConnect+ pour mieux protéger les comptes.
- Les entreprises qui démarchent malgré l'interdiction s'exposent à des amendes administratives : signaler chaque appel aide les autorités à les sanctionner.
Sébastien reçoit un appel : « Votre CPF va expirer, je peux vous inscrire à une formation gratuite, donnez-moi le code que vous allez recevoir. » Il raccroche. Il se connecte lui-même sur moncompteformation.gouv.fr : ses droits sont intacts. Il signale le numéro sur Signal Conso.
Histoire inventée pour l'exemple.
En France
- Le CPF se consulte et s'utilise seulement sur moncompteformation.gouv.fr et son application officielle.
- La DGCCRF et France Travail mettent régulièrement en garde contre les arnaques au CPF.
Numéros et contacts utiles (France)
- Mon Compte Formation : le site officiel pour consulter et utiliser votre CPF (signaler une escroquerie).
- Signal Conso : signaler un démarchage ou un organisme suspect.
- 33700 : transférez un SMS frauduleux.
- Info Escroqueries : 0 805 805 817, appel gratuit, pour signaler une escroquerie et être conseillé.
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Vérifié le 2 novembre 2026. Confiance : élevée pour l'interdiction du démarchage et FranceConnect+ (sources officielles) . Les règles de financement changent : vérifiez sur moncompteformation.gouv.fr. Cette fiche informe et ne remplace pas un conseil juridique : pour un litige précis, adressez-vous à votre banque, à une association de consommateurs ou à un juriste.
- Mon Compte Formation — comment signaler une escroquerie
- Mon Compte Formation — fraude au CPF : les bonnes pratiques à adopter
- Info.gouv.fr — les clés pour reconnaître une arnaque au compte personnel de formation
- Info.gouv.fr — Mon compte formation passe à FranceConnect+
- DGCCRF — démarchage relatif au compte personnel de formation : attention aux arnaques
- Legisocial — la loi interdisant et sanctionnant le démarchage CPF est publiée
- France Travail — tentative d'arnaque au compte CPF
- Service-public.gouv.fr — Signal Conso : signaler un problème avec un professionnel
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