Pourquoi ma machine à laver ne vidange plus ?

On commence par le filtre, ensemble.

La réponse en 2 lignes. Le plus souvent, c'est le filtre de vidange qui est bouché (pièce de monnaie, barrette, chaussette), ou le tuyau d'évacuation plié. Débranchez la machine, videz l'eau doucement par la petite trappe du bas, nettoyez le filtre. Si l'eau ne part toujours pas, la pompe est peut-être en panne. Machine de la buanderie commune de l'immeuble : n'y touchez pas, prévenez le concierge ou la gérance.

Les 4 premiers gestes

Arrêtez le programme et débranchez la machine. Laissez refroidir l'eau si c'était un lavage chaud.
Préparez des panosses et un plat très bas (un plat à gratin convient) : il peut sortir plusieurs litres d'eau.
Ouvrez la petite trappe en bas de la façade. S'il y a un petit tuyau de vidange, sortez-le et videz l'eau dans le plat, en plusieurs fois.
Dévissez le filtre lentement, retirez ce qui le bouche, rincez-le, revissez-le bien à fond, puis lancez un programme « vidange » ou « essorage ».

Stop : attention, danger

Débranchez la machine avant d'ouvrir le filtre, de déplacer l'appareil ou de toucher à quoi que ce soit derrière : eau et électricité ensemble, c'est le risque d'électrocution.
De l'eau au sol près de la prise : ne touchez pas la prise les pieds dans l'eau. Coupez d'abord le courant au tableau électrique, puis débranchez.
Après un programme chaud, l'eau restée dans la cuve peut brûler : attendez qu'elle refroidisse avant d'ouvrir le filtre ou la porte.
Machine de la buanderie commune (immeuble) : elle appartient en général au propriétaire de l'immeuble. N'ouvrez rien, mettez un mot sur la machine et prévenez le concierge ou la gérance.

Les causes possibles, de la plus simple à la plus sérieuse

Ce que vous constatez	Cause probable	Que faire
L'eau ne part pas du tout, pas de bruit anormal	Filtre de vidange bouché	Nettoyer le filtre (gestes ci-dessus)
L'eau part lentement, ou remonte dans l'évier ou l'écoulement de sol	Tuyau plié ou écrasé derrière la machine, écoulement ou siphon bouché	Redresser le tuyau, déboucher le siphon de l'écoulement
On entend un bourdonnement, mais rien ne s'écoule	Pompe bloquée par un objet, ou pompe en panne	Nettoyer le filtre ; si rien ne change, faire réparer
La machine s'arrête cuve pleine en fin de programme	Option « arrêt cuve pleine » ou programme délicat choisi par erreur	Vérifier les options dans la notice, puis lancer « vidange »
Un code erreur s'affiche	La machine signale elle-même un défaut de vidange	Chercher le code dans la notice

Ce que vous pouvez faire vous-même, et jusqu'où

Nettoyer le filtre, vérifier le tuyau d'évacuation et déboucher le siphon : c'est sans risque, machine débranchée.
Regarder la notice : l'emplacement du filtre, la conduite à tenir et les codes erreur y sont décrits pour votre modèle. Elle se trouve souvent sur le site du fabricant, avec la référence de la machine (plaque à l'intérieur du hublot ou au dos).
Arrêtez-vous là si la pompe est en cause : son remplacement demande de démonter l'appareil. Faites-le faire par le service après-vente de la marque ou un réparateur d'électroménager, sauf si vous avez déjà l'habitude de réparer. La Fédération romande des consommateurs (FRC) publie un guide de réparation de l'électroménager (mars 2026), et les Repair Cafés de Suisse romande aident gratuitement à réparer de petits appareils (Journée romande des Repair Cafés 2026, FRC).

À éviter

Forcer sur le filtre avec une pince : il est en plastique et casse facilement.
Ouvrir le filtre sans plat ni panosse : toute l'eau de la cuve sort d'un coup.
Verser un produit déboucheur dans la machine : il abîme les joints et la pompe.

Prévenir

Videz les poches avant chaque lavage : pièces, mouchoirs, clés et barrettes finissent dans le filtre.
Lavez les petits textiles (chaussettes de bébé, soutiens-gorge à armature) dans un filet de lavage.
Nettoyez le filtre régulièrement, à la fréquence indiquée par la notice.

En Suisse : garantie, réparation, qui paie

Garantie : en cas de défaut d'un appareil neuf, le Code des obligations prévoit 2 ans pour agir dès la livraison (art. 210, depuis 2013) ; pour un achat de particulier, ce délai ne peut pas être raccourci par contrat (1 an pour un appareil d'occasion), mais le vendeur peut limiter ou exclure la garantie elle-même, par exemple en la remplaçant par une réparation ; beaucoup de fabricants et de magasins proposent leur propre garantie (nouveau droit de la garantie, portail PME ; fiche garantie de la FRC). Lisez votre bon de garantie et signalez le défaut au vendeur dès que vous le découvrez, par écrit. Une pièce de monnaie coincée dans le filtre n'est en général pas un défaut couvert.
Devis : demandez-le avant la réparation, avec le prix des pièces, de la main-d'œuvre et du déplacement. Les tarifs varient beaucoup d'un réparateur à l'autre. Il n'existe pas en Suisse de bonus réparation national, et aucune aide cantonale ou communale à la réparation d'électroménager n'a été trouvée au 1er novembre 2026 en Suisse romande (les subventions des services industriels, comme celles des SIG, visent l'achat d'appareils économes, pas la réparation) : renseignez-vous auprès de votre commune.
Machine fournie avec le logement (dans l'appartement ou à la buanderie) : elle fait partie de la chose louée. Nettoyer le filtre est un menu travail à votre charge (CO, art. 259) ; une panne de pompe se signale sans retard à la gérance, qui fait réparer (CO, art. 257g).
Dégât d'eau chez vous ou chez le voisin du dessous : annoncez-le à votre assurance dès que vous en avez connaissance (LCA, art. 38) : assurance ménage pour vos affaires (si la couverture dégâts d'eau est incluse), RC privée pour les dégâts chez autrui.
Un désaccord avec le vendeur ou le réparateur : écrivez-lui d'abord ; la FRC conseille ses membres et indique à qui s'adresser.

À Yverdon-les-Bains, Élodie trouve son linge dans une eau grise en fin de cycle. Elle débranche la machine, attend que l'eau refroidisse, vide la cuve dans un plat à gratin par la petite trappe et sort du filtre une pièce de 2 francs et une pince à cheveux. Un programme « vidange » plus tard, tout fonctionne.

Histoire inventée pour l'exemple.

Les chiffres (les plus récents publiés)

2 ans : délai prévu par le Code des obligations pour agir en garantie sur un bien neuf (art. 210, en vigueur depuis le 1er janvier 2013) ; pour un achat de particulier, il ne peut pas être raccourci par contrat (1 an pour un bien d'occasion), même si la garantie elle-même peut être limitée.
Aucune statistique officielle suisse récente sur les causes de pannes de vidange n'a été trouvée au 1er novembre 2026 : nous ne citons pas de chiffre.

Numéros utiles (Suisse)

118 : pompiers (eau sur l'installation électrique, inondation) · 144 : ambulance · 112 : numéro d'urgence européen, qui fonctionne aussi en Suisse.
Service après-vente de la marque : numéro dans la notice ou sur le site du fabricant.
Votre gérance ou le concierge : pour une machine fournie avec le logement ou la buanderie commune.

Bobby

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Bobby publie des fiches pratiques adaptées à la Suisse : lois, numéros et organismes suisses. En Suisse, Bobby répond à vos questions ; il ne vous met pas en relation avec des professionnels.

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Sources, vérification, confiance

Vérifié le 1er novembre 2026, pour la Suisse. Confiance : élevée pour la garantie de 2 ans du Code des obligations (art. 210), qui ne peut pas être raccourcie pour un achat de particulier, et la possibilité pour le vendeur de limiter la garantie elle-même ; moyenne pour l'absence d'aide à la réparation, aucune n'ayant été trouvée en Suisse romande ; moyenne pour la répartition locataire / bailleur d'une machine fournie avec le logement, qui dépend du bail ; moyenne pour le tableau des causes, qui décrit les cas fréquents et non un diagnostic : la notice de votre machine fait foi. Information générale, pas un avis juridique.