Mon ordinateur ne s'allume plus, que faire ?

On vérifie d'abord le plus simple.

La réponse en 2 lignes. Commencez par l'alimentation : prise, câble, chargeur compatible et branchements. Distinguez un ordinateur totalement inerte d'un appareil dont les voyants fonctionnent mais dont l'écran reste noir. Débranchez les accessoires externes et consultez la notice du modèle. Ne réinitialisez pas l'ordinateur avant d'avoir évalué les possibilités de sauvegarde.

Les 3 premiers gestes

Vérifiez l'alimentation sur une prise fonctionnelle, avec un câble et un chargeur adaptés, sans accessoire endommagé.
Débranchez les périphériques externes : stockage amovible, imprimante, station d'accueil et autres accessoires.
Observez la réaction : voyants, ventilateur, sons et affichage. Photographiez un éventuel message plutôt que de multiplier les redémarrages.

Stop : attention, danger

Coque déformée ou pavé tactile soulevé : cessez d'utiliser et de charger l'ordinateur ; une batterie peut être gonflée.
Odeur de brûlé, fumée ou chaleur inhabituelle : arrêtez les essais. Débranchez uniquement si cela ne vous expose pas au danger.
N'ouvrez pas le bloc d'alimentation ni la batterie. Ne percez pas une coque déformée et ne tentez pas de la remettre en place en appuyant.

Les vérifications, dans l'ordre

Contrôlez les connexions accessibles, sans ouvrir le boîtier.
Sur un ordinateur fixe, vérifiez aussi l'alimentation de l'écran et le branchement de son câble.
Sur un portable, utilisez uniquement un chargeur dont la compatibilité est établie ; une fiche qui entre ne suffit pas.
Suivez la procédure de démarrage ou d'arrêt forcé prévue dans la notice. La durée d'appui varie selon le matériel.
Si l'appareil réagit mais n'affiche rien, vérifiez la luminosité et, si vous disposez du matériel adapté, essayez un écran externe.

À éviter

Tester un chargeur choisi uniquement pour la forme de son connecteur.
Ouvrir une alimentation secteur, même débranchée.
Retirer une batterie intégrée sans qualification.
Lancer une remise à zéro pour vérifier si les fichiers sont encore présents.
Payer un dépannage proposé par une fenêtre alarmante affichée à l'écran.

Ce que les symptômes peuvent indiquer

Observation	Piste possible	Suite utile
Aucun voyant ni bruit	Alimentation ou panne interne	Vérifier les branchements ; demander un contrôle
Voyants présents, écran noir	Affichage ou démarrage incomplet	Vérifier écran, luminosité et câble
Allumage puis extinction	Alimentation, température ou autre défaut	Arrêter les essais répétés
Bips ou voyants clignotants	Signal de diagnostic propre au modèle	Relever la séquence et consulter la notice
Logo ou message visible puis blocage	Démarrage du système ou stockage	Préserver les données avant toute récupération

Ces observations orientent le réparateur sans identifier une pièce avec certitude. Un écran noir n'établit pas que l'ordinateur entier est hors service. Si vos fichiers sont irremplaçables, signalez-le avant tout travail : une opération destinée à rétablir le démarrage peut modifier le stockage.

Protéger vos fichiers

Depuis un autre appareil, vérifiez les copies déjà disponibles sur vos supports de sauvegarde ou dans votre espace de stockage en ligne.
Si l'ordinateur redémarre, sauvegardez d'abord les documents importants.
Consultez la page de l'OFCS sur la perte de données : commencez par rechercher les sauvegardes existantes avant d'installer un logiciel supplémentaire.
Pour prévenir une nouvelle perte, suivez les conseils de sauvegarde de l'OFCS, notamment la déconnexion du support après la copie.

En Suisse : vendeur, réparateur et devis

Achat récent : avertissez rapidement le vendeur par écrit. Joignez preuve d'achat et description du défaut ; vérifiez les conditions convenues avant de passer par un autre réparateur. La FAQ fédérale explique les règles de garantie et de réparation : consultez ces rubriques pour préparer votre réclamation.
Hors prise en charge : demandez un devis en CHF détaillant diagnostic, pièces, travail et éventuelle récupération de données.
Confidentialité : précisez par écrit les opérations autorisées, la conservation du stockage et la nécessité d'obtenir votre accord avant effacement. Demandez comment le technicien pourra effectuer ses essais sans accès inutile à vos documents.
Décision : comparez le devis à l'état général et à l'usage attendu, sans oublier le coût éventuel de récupération des fichiers.

À Delémont, Rémi voit le voyant de son portable s'allumer mais l'écran reste noir. Il vérifie la luminosité, puis essaie un écran externe compatible : l'image apparaît. Il sauvegarde ses documents avant de demander un diagnostic de l'affichage.

Histoire inventée pour l'exemple.

Les chiffres et repères vérifiés

Selon l'OFCOM, les ordinateurs portables concernés mis sur le marché dès le 28 avril 2026 doivent disposer d'une interface de charge USB-C. Consultez sa présentation officielle pour le périmètre ; cela ne garantit pas qu'un chargeur quelconque fournisse la puissance nécessaire. Aucun coût moyen officiel suisse de cette panne n'a été confirmé.

Contacts et fin de vie

Pompiers : 118 si la batterie prend feu. Les consignes du CIPI expliquent les précautions de charge et la conduite face à une batterie endommagée.
Reprise : la page officielle genevoise rappelle la reprise gratuite par les commerces proposant des appareils similaires. Organisez l'effacement ou la conservation du stockage avant de remettre l'ordinateur.

Bobby

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Sources, vérification, confiance

Vérifié le 5 novembre 2026, pour la Suisse. Confiance : élevée pour la sauvegarde, la sécurité des batteries, l'interface de charge et les principes de garantie ; moyenne pour les pistes de panne, qui exigent un diagnostic et la notice du modèle. La récupération des données ne peut pas être promise.