Incendie à la maison : les bons réflexes

Le feu est chez vous

• Faites sortir tout le monde, sans perdre de temps à prendre vos affaires.
• Fermez la porte de la pièce en feu et la porte d'entrée derrière vous : cela ralentit le feu et la fumée.
• Ne prenez jamais l'ascenseur.
• S'il y a de la fumée, baissez-vous : l'air est plus respirable près du sol.
• Une fois dehors, appelez le 112. Donnez l'adresse exacte (commune, rue, numéro), l'étage, et dites s'il reste quelqu'un à l'intérieur.
• Ne retournez jamais à l'intérieur.

Le feu est ailleurs dans l'immeuble

Si l'escalier n'est pas enfumé, sortez en fermant votre porte, sans prendre l'ascenseur.

Si l'escalier ou le couloir est envahi par la fumée, ne sortez pas : la fumée est le premier danger.

• Restez chez vous, porte fermée.
• Mettez des linges ou des loques mouillées au bas de la porte pour bloquer la fumée.
• Appelez le 112 et dites où vous êtes.
• Montrez-vous à la fenêtre pour que les pompiers vous voient.

Feu de friteuse ou de casserole : jamais d'eau

Verser de l'eau sur de l'huile en feu crée une boule de feu. En Belgique, où la friteuse est dans beaucoup de cuisines, c'est un accident fréquent et grave.

• Coupez le feu (taque, gaz) ou débranchez la friteuse si vous pouvez le faire sans vous approcher des flammes.
• Couvrez avec le couvercle, une couverture anti-feu, ou un linge humide bien essoré.
• Ne déplacez pas la casserole ni la friteuse.
• Laissez refroidir longtemps avant de soulever le couvercle.
• Si le feu ne s'éteint pas tout de suite : sortez, fermez la porte et appelez le 112.

Prévenir le feu au quotidien

• Ne laissez jamais une cuisson ou une friteuse sans surveillance.
• Ne surchargez pas les multiprises et ne branchez pas de multiprise sur une autre.
• Débranchez les chargeurs et appareils qui chauffent quand vous ne les utilisez pas.
• Éloignez rideaux, linge et papiers des radiateurs d'appoint et des poêles.
• Éteignez bien les bougies et cigarettes, et ne fumez pas au lit.
• Rangez briquets et allumettes hors de portée des enfants.
• Faites entretenir la chaudière et ramoner les conduits de cheminée selon les règles de votre région.
• Préparez avec la famille un plan d'évacuation : deux sorties possibles, un point de rendez-vous dehors.

Les détecteurs de fumée : obligatoires

Les trois régions imposent des détecteurs de fumée, avec des règles différentes : Wallonie depuis 2006, Flandre depuis le 1^er janvier 2020, Bruxelles dans tous les logements depuis le 1^er janvier 2025. Choisissez un modèle conforme à la norme EN 14604, de préférence avec une pile scellée de 10 ans. Qui l'installe, combien et où : voir la fiche Détecteur de fumée : obligations et entretien en Belgique.

Brûlure ou fumée respirée

• Brûlure : refroidissez sous l'eau du robinet, tiède à froide, pendant une vingtaine de minutes ; retirez bagues et montres si ça ne colle pas. Pas de beurre, pas de dentifrice.
• Brûlure grande, profonde, au visage, aux mains ou aux parties intimes, ou brûlure d'un enfant : 112.
• Fumée respirée (toux, maux de tête, voix rauque, somnolence) : sortez à l'air libre et appelez le 112, même si ça semble aller.

Après l'incendie : les démarches

• N'entrez pas dans le logement tant que les pompiers ne l'ont pas autorisé.
• Déclarez le sinistre à votre assureur incendie dès que possible, et en tout cas dans le délai prévu par votre contrat (loi du 4 avril 2014 relative aux assurances, article 74). Par écrit si possible.
• Prenez des photos, listez les biens abîmés et rassemblez factures et justificatifs.
• Ne jetez rien avant le passage de l'expert de l'assurance, sauf accord de l'assureur.
• Demandez à votre assureur si votre contrat prend en charge des frais de relogement temporaire.
• Locataire : prévenez aussi votre propriétaire par écrit. Pour les baux récents, l'assurance incendie du locataire est obligatoire dans les trois régions. Copropriété : prévenez le syndic.
• Désaccord avec l'indemnisation : réclamation écrite à l'assureur, puis, si ça bloque, l'Ombudsman des Assurances (médiation gratuite).

Les chiffres (les plus récents publiés)

• Pompiers de Bruxelles : plus de 117 000 interventions en 2025, selon la RTBF (toutes interventions confondues, pas seulement les incendies).
• Morts dans les incendies d'habitation : environ 60 victimes en Belgique en 2023, selon la Confédération européenne de prévention incendie (CFPA Europe). Un rapport national publié en 2026 signale une forte baisse des incendies d'habitation mortels en 2025 (CTIF) ; nous n'avons pas pu vérifier le chiffre exact, il n'est donc pas cité.
• Les chiffres 2026 ne sont pas encore publiés.

Numéros utiles (Belgique)

• 112 : pompiers et ambulance, gratuit, 24 h/24, depuis n'importe quel téléphone · 101 : police.
• App 112 BE : alerte les secours avec votre position ; utile aussi pour les personnes sourdes ou qui ne peuvent pas parler.
• Centre Antipoisons : 070 245 245, en cas de doute après avoir respiré de la fumée ou un produit.