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Passagers aériens
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Les bons réflexes
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À faire tout de suite
- Gardez tout : carte d'embarquement, réservation, messages de la compagnie, tickets de repas, de taxi ou d'hôtel.
- Notez l'heure réelle d'arrivée : c'est le moment où une porte de l'avion s'ouvre qui compte, pas l'atterrissage. Une photo de l'écran ou de votre montre suffit.
- Demandez par écrit la raison du retard au comptoir ou au service client : elle décide si l'indemnité est due.
Attention
- Signer sur place un bon d'achat sans lire : en l'acceptant, vous pouvez renoncer à être payé en argent.
- Jeter les tickets de repas ou de taxi : sans justificatif, pas de remboursement.
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www.bobby-is.com/metiers/passagers-aeriens/
Des réponses claires et gratuites, métier par métier.
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Information générale, gratuite : elle ne remplace ni les secours ni un professionnel. Source : guide Bobby « Vol retardé de plus de 3 heures : quels droits à indemnisation ? » (www.bobby-is.com/guides/vol-retarde-indemnisation/), vérifié le 17 octobre 2026. Guides Bobby, bobby-is.com.