Tuiles arrachées après une tempête : que faire et qui paie ?

Ne montez pas sur le toit

C'est la règle numéro un, rappelée dans toutes les consignes officielles de vigilance vent. Une tuile déjà fragilisée, une rafale ou une surface mouillée suffisent pour une chute grave.

Restez à l'écart des zones où des débris peuvent encore tomber. Si un élément menace de chuter sur la voie publique ou s'il y a un danger immédiat, appelez les pompiers (18).

Si l'eau coule près de prises, de luminaires ou du tableau électrique, coupez le courant au disjoncteur général si vous pouvez l'atteindre sans risque, et n'y touchez pas s'il est mouillé.

Qui paie ?

Les contrats d'assurance habitation incluent une garantie tempête. Selon France Assureurs, elle couvre les dommages causés par le vent : toit endommagé ou arraché, chute d'arbre, mobilier abîmé par la pluie entrée par la toiture. Le montant remboursé dépend de votre contrat, notamment de la franchise, la somme qui reste à votre charge.

Vous êtes locataire ? Prévenez aussi votre propriétaire sans attendre : la réparation du toit relève en principe de lui et de son assurance, votre propre contrat couvrant surtout vos biens. En copropriété, prévenez le syndic.

Une tempête ordinaire n'est pas une catastrophe naturelle : ce sont les garanties de votre contrat qui jouent, indique le ministère de l'Économie. Si un arrêté de catastrophe naturelle est publié pour votre commune, par exemple pour une inondation survenue en même temps, vous avez 30 jours après sa publication au Journal officiel pour déclarer ce sinistre.

Le délai à ne pas rater

Prévenez votre assureur dès que possible. Service-Public.gouv.fr indique que le délai de déclaration est fixé par le contrat et qu'il est au minimum de 5 jours ouvrés. Ne jouez pas avec cette limite : déclarez dès que vous êtes en sécurité.

Décrivez précisément les dégâts. Selon France Assureurs, c'est à partir de cette première description que l'assureur décide si un expert doit passer.

Limiter les dégâts et garder des preuves

Vous devez prendre les mesures nécessaires pour éviter que les dégâts s'aggravent, par exemple un bâchage et la mise à l'abri du mobilier. Prenez d'abord des photos des dégâts, avant ces mesures, et gardez toutes les factures, conseille France Assureurs.

Le bâchage d'un toit se fait en hauteur : confiez-le à un professionnel. À l'intérieur, vous pouvez en revanche déplacer vos meubles et placer des bassines sous les fuites.

Méfiez-vous des démarcheurs qui sonnent aux portes après une tempête en proposant des travaux immédiats. Ne signez rien sous pression et demandez un devis détaillé et écrit. Si un professionnel vient vous démarcher chez vous sans que vous l'ayez appelé, vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter. Cette protection ne s'applique pas aux réparations urgentes que vous avez vous-même demandées, mais seulement pour les travaux strictement nécessaires pour répondre à l'urgence. Prévenez votre assureur avant d'accepter de gros travaux.

Sources : Tempête : questions-réponses sur votre assurance (France Assureurs) · Catastrophe naturelle : comment fonctionnent les indemnisations ? (economie.gouv.fr) · Assurance dégâts des eaux (Service-Public.gouv.fr)