On vérifie, gratuitement.
La réponse en 2 lignes. En Suisse, un crédit refusé ne signifie pas forcément qu'une inscription unique vous bloque. Des informations peuvent figurer dans les registres des poursuites, dans des fichiers liés aux crédits ou auprès de services de renseignements économiques. Demandez quel renseignement a pesé dans la décision, exercez votre droit d'accès auprès du détenteur concerné et faites corriger les erreurs avec des justificatifs.
Les premiers gestes
- Demandez ce qui pose problème à l'établissement qui refuse votre demande : document manquant, capacité de remboursement ou information de solvabilité.
- Exercez votre droit d'accès auprès du détenteur des données : suivez les instructions et les modèles du PFPDT, puis adaptez votre demande à votre situation.
- Vérifiez les poursuites si elles sont en cause : sur le portail officiel des poursuites, recherchez l'office compétent avec votre adresse avant de demander un extrait.
Quelles informations faut-il distinguer ?
| Information | Ce qu'elle concerne | Comment vérifier |
|---|---|---|
| Registre des poursuites | Procédures enregistrées auprès d'un office | Demander l'extrait à l'office compétent |
| Données liées aux crédits | Informations utilisées dans l'examen d'une demande de crédit | Identifier le détenteur et exercer son droit d'accès |
| Renseignements économiques | Données et évaluations sur les pratiques de paiement | Demander les informations détenues et leur origine |
Ces sources ne sont pas interchangeables. Un extrait des poursuites vierge ne décrit pas nécessairement toutes les informations utilisées pour examiner une demande de crédit. Les explications du PFPDT sur le crédit et l'encaissement permettent de comprendre les catégories de données concernées et les limites de leur utilisation.
Demander vos données sans intermédiaire
Écrivez au responsable du traitement identifié. Précisez que vous souhaitez connaître les données personnelles traitées à votre sujet, leur origine, leur utilisation et leur durée de conservation. Demandez une réponse lisible, permettant de comprendre une éventuelle appréciation défavorable.
Vous pouvez utiliser les lettres modèles accessibles sur la page officielle du droit d'accès : choisissez le modèle correspondant, complétez vos coordonnées et adressez-le au détenteur concerné. Suivez les consignes d'identification ; ne transmettez pas vos identifiants bancaires. Conservez la demande et sa preuve d'envoi.
Le droit d'accès porte sur vos données. Il ne garantit pas l'acceptation d'un crédit et ne dispense pas l'établissement d'examiner votre capacité de remboursement.
Vérifier un extrait des poursuites
Les modalités pratiques relèvent de l'office compétent. À Fribourg, la page cantonale de demande d'extrait explique les démarches en ligne, par courrier et au guichet. Choisissez le canal adapté et préparez les justificatifs demandés.
À Genève, consultez la procédure cantonale, puis suivez la rubrique de commande correspondant à votre situation. Vérifiez le statut de chaque poursuite : une dette payée et une inscription supprimée sont des situations différentes. Si vous avez déménagé, demandez quels offices doivent être consultés pour couvrir vos anciens domiciles.
Une erreur : comment la faire corriger ?
Identifiez précisément l'erreur : homonymie, montant inexact, paiement absent ou information attribuée à la mauvaise personne. Envoyez une demande de rectification au détenteur des données avec les preuves disponibles. Demandez une confirmation écrite de la correction.
Pour une donnée de poursuite, adressez-vous à l'office concerné afin de connaître la démarche applicable. Pour les autres traitements de données, consultez les explications du PFPDT sur les droits des personnes : choisissez la rubrique correspondant à la rectification ou à l'effacement. Une information défavorable exacte ne disparaît pas automatiquement sur simple demande.
À éviter
- Payer une promesse d'effacement garanti avant d'avoir identifié l'inscription.
- Envoyer une pièce d'identité à un interlocuteur dont vous n'avez pas vérifié les coordonnées.
- Confondre demande d'accès gratuite et extrait officiel pouvant être payant.
- Supposer que le remboursement efface immédiatement tous les historiques.
À Fribourg, Samuel apprend qu'une information défavorable a été utilisée pour examiner son crédit. Il demande ses données et découvre une confusion avec une autre personne. Il transmet les justificatifs d'identité nécessaires et demande une rectification. Il attend sa confirmation avant de solliciter un nouvel examen.
Histoire inventée pour l'exemple.
Les repères vérifiés
Selon les règles présentées par le PFPDT et consultées en 2026, les renseignements doivent en principe être fournis gratuitement dans les 30 jours. Des exceptions existent, notamment pour les demandes occasionnant des efforts disproportionnés. Il n'y a pas lieu d'appliquer une durée d'effacement unique à toutes les catégories d'informations.
Contacts utiles en Suisse
Commencez par le détenteur de vos données ou l'office qui a délivré l'extrait. Si la difficulté révèle des dettes que vous ne pouvez plus rembourser, consultez les services régionaux de Dettes Conseils Suisse : sélectionnez votre région et demandez un entretien en préparant vos relevés et courriers.
Lire d'autres fiches
Bobby publie des fiches pratiques adaptées à la Suisse : lois, numéros et organismes suisses. En Suisse, Bobby répond à vos questions ; il ne vous met pas en relation avec des professionnels.
Toutes les fiches SuisseSources, vérification, confiance
Vérifié le 6 novembre 2026, pour la Suisse. Confiance : élevée pour le droit d'accès et les démarches cantonales citées ; moyenne pour les conséquences d'une inscription sur une décision de crédit, qui dépendent des données et du dossier. Information générale, pas un avis juridique. Aucune durée uniforme d'effacement n'est avancée.