La nouvelle banque fait le gros du travail.
La réponse en 2 lignes. Ouvrez le nouveau compte avant de fermer l'ancien. Faites l'inventaire des revenus, des ordres permanents et des autorisations de débit, puis demandez quelles démarches chaque banque prend en charge. Ne présumez ni un transfert automatique ni une gratuité générale : obtenez les conditions par écrit. Gardez une provision sur l'ancien compte jusqu'au règlement des opérations encore attendues.
Les premiers gestes
- Comparez votre usage réel : tenue du compte, carte, retraits, paiements au guichet, devises et documents papier.
- Ouvrez et testez le nouveau compte : vérifiez votre accès et la réception d'un versement avant de déplacer vos opérations.
- Préparez votre inventaire à partir des relevés : revenus, factures régulières, ordres permanents et paiements par carte récurrents.
Stop : attention, danger
- Ne clôturez pas sur une simple promesse de transfert : demandez ce qui sera réellement repris et ce qui reste à votre charge.
- Un crédit ou une hypothèque demande un examen séparé : ne supposez pas que changer de compte modifie ou résilie le financement.
Organiser le changement, dans l'ordre
- Demandez une proposition écrite indiquant les prestations et les frais correspondant à votre situation. Les conditions d'ouverture et d'identification doivent aussi être confirmées. Le portail officiel zurichois, en français rappelle que les frais et les services diffèrent : utilisez ces critères pour préparer vos questions.
- Communiquez le nouvel IBAN aux personnes et services qui vous versent de l'argent : employeur, caisse de pension, assurances sociales ou proches, selon votre situation.
- Recréez les paiements nécessaires seulement après avoir vérifié leur prochaine exécution sur l'ancien compte.
- Contrôlez les mouvements effectifs, puis demandez la clôture et une confirmation écrite lorsque tout est réglé.
Ce qu'il faut vérifier séparément
| Opération | Votre vérification | Piège à éviter |
|---|---|---|
| Salaire et autres revenus | Faire confirmer la réception du nouvel IBAN | Fermer avant le prochain versement attendu |
| Ordres permanents | Comparer bénéficiaire, référence, montant et prochaine échéance | Payer deux fois pendant la transition |
| Autorisations de débit | Demander la procédure au créancier et à la nouvelle banque | Croire qu'elles suivent automatiquement |
| Paiements récurrents par carte | Actualiser les coordonnées dans chaque contrat concerné | Confondre changement d'IBAN et changement de carte |
| Épargne, titres et prévoyance | Obtenir les conditions propres à chaque produit | Supposer que tout se transfère aux mêmes conditions |
À éviter
- Comparer uniquement le prix annoncé du compte : une prestation dont vous avez besoin peut être facturée séparément.
- Oublier une facture annuelle ou un remboursement attendu : relisez aussi les anciennes opérations.
- Vider entièrement l'ancien compte alors que des paiements restent en suspens.
- Perdre les documents : téléchargez relevés, attestations fiscales et correspondance avant de perdre l'accès à l'ancien espace bancaire.
En Suisse : frais et démarches à confirmer
Les recherches n'ont pas permis de confirmer un service légal uniforme imposant à toutes les banques le transfert gratuit des opérations dans un délai national. Demandez donc une description précise de l'assistance proposée. Faites également chiffrer la clôture, le transfert de titres et les éventuels frais liés aux produits associés. Une ancienne médiation sur des frais de clôture et de transfert montre pourquoi les conditions contractuelles doivent être examinées ; ce cas ne constitue pas un tarif actuel.
Si le changement se passe mal
Écrivez à la banque concernée en distinguant l'opération manquée, les frais contestés et votre demande. Conservez les confirmations reçues. Pour un désaccord persistant, utilisez le parcours de réclamation de l'Ombudsman des banques suisses : répondez aux questions d'admissibilité et joignez votre réclamation, la réponse et les justificatifs. La médiation ne garantit pas un remboursement.
À Neuchâtel, Léa prépare le changement de compte. Elle découvre un paiement annuel en relisant ses relevés et remarque que son prochain loyer est déjà programmé. Elle évite de créer un doublon, communique son nouvel IBAN et attend de constater le passage de ses opérations avant de demander la clôture. Exemple fictif, sans délai garanti.
Histoire inventée pour l'exemple.
Les chiffres et délais
Aucun coût ni délai national uniforme de changement de banque n'a été confirmé pour cette fiche. Demandez les montants en CHF et les échéances applicables à vos comptes ; aucun tarif commercial n'est présenté comme une règle suisse.
Contacts utiles en Suisse
Commencez par la messagerie sécurisée ou les coordonnées figurant sur vos documents bancaires. La FINMA explique les recours : consultez cette page pour distinguer une demande de médiation d'un signalement d'irrégularités. Elle ne tranche pas votre demande individuelle de remboursement.
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Toutes les fiches SuisseSources, vérification, confiance
Vérifié le 6 novembre 2026, pour la Suisse. Confiance : élevée pour l'orientation vers les recours ; moyenne pour l'organisation pratique du changement, qui dépend des prestations et contrats. Aucun service national uniforme de mobilité gratuite n'a été confirmé. Le cas ancien cité illustre un litige, sans établir les tarifs actuels. Information générale, pas un avis juridique.